隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新、發(fā)展，大家在外出旅行前都會依托如阿里的飛豬、美團(tuán)以及去哪兒等APP進(jìn)行景點(diǎn)搜羅、門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等。
近日，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2017年旅游業(yè)競爭力報告》顯示，中國旅游業(yè)的國際競爭力持續(xù)提升，在全球旅游業(yè)競爭力排行榜上升至第15位。這得力于我國智慧旅游需求的釋放，當(dāng)然，這方面還存在嚴(yán)重的信息不對稱，例如：旅館價格貓膩、商家資質(zhì)認(rèn)證、游客對景區(qū)交通擁堵情況不了解等問題。
全國各地發(fā)力智慧旅游建設(shè)
隨著“一帶一路”、特色小鎮(zhèn)、全域旅游等概念的興起和落地，智慧旅游建設(shè)需求也呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，已成為我國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，越來越多的景區(qū)推出智慧旅游服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上支付、在線咨詢等為內(nèi)容的智慧旅游服務(wù)。
如今，各地都在發(fā)力智慧旅游項目。先看山東青島：山東青島市旅游發(fā)展委員會再次開展自2016年9月就開始的智慧旅游企業(yè)評定工作，共評出青島市智慧旅游企業(yè)44家，其中“青島市智慧景區(qū)”17家，“青島市智慧酒店”4家，“青島市智慧旅行社”23家。
再看西北的旅游勝地敦煌：敦煌市政府最近與知名民企華為簽約，展開戰(zhàn)略合作，華為為敦煌智慧城市的建設(shè)提供了頂層設(shè)計，緊扣敦煌“以文化為魂、以旅游為體”的戰(zhàn)略布局，從應(yīng)用建設(shè)、架構(gòu)搭建、生態(tài)體系等方面開展統(tǒng)籌設(shè)計，成為指導(dǎo)后續(xù)智慧城市建設(shè)工作的重要依據(jù)。
最后移目江南名城杭州：10月26日，第四屆中國（杭州）國際電子商務(wù)博覽會的“智慧旅游”展區(qū)，現(xiàn)身一塊能實(shí)時顯示杭州旅游景區(qū)客流密度、游客行為軌跡、消費(fèi)數(shù)據(jù)等信息的神奇電子大屏，從西湖景區(qū)、錢江新城到千島湖的客流情況都可以實(shí)時監(jiān)測。一旦游客密度圖呈現(xiàn)紅色，市旅游部門就會發(fā)送預(yù)警短信，引導(dǎo)錯峰出行。
智慧旅游推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
以往出遠(yuǎn)門旅行總是要查閱無數(shù)旅游書籍，詢問Ｎ多位親朋好友后，才敢小心出行，關(guān)于住宿條件、交通、安全問題等的擔(dān)憂伴隨著整個旅程。這些因素都導(dǎo)致部分人在出行前因各種顧慮，放棄出游計劃。
隨著智慧旅游的建設(shè)，這些問題都將逐步化解。網(wǎng)上預(yù)訂的旅館下有真實(shí)的網(wǎng)友評價；旅游平臺上有推薦的交通路線甚至可以網(wǎng)上訂到當(dāng)?shù)匾蝗沼蔚膱F(tuán)票；旅游地政府參與的智慧旅游建設(shè)讓游客安全無死角等等措施。“安全感”的落地進(jìn)一步提升了公眾出游的積極性，也就推動了該區(qū)域在旅游經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展。
近日，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布《2017年旅游業(yè)競爭力報告》，報告顯示，中國旅游業(yè)的國際競爭力持續(xù)提升，在全球旅游業(yè)競爭力排行榜上升至第15位。報告指出，中國旅游產(chǎn)業(yè)在國際開放程度、信息通信程度等方面均有提升。
各地大力發(fā)展智慧旅游的最終目的就是進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)活力，甚至讓中華旅游圣地走向國際，就如敦煌市市長賈泰斌近日于敦煌召開的“數(shù)字絲路，智慧敦煌”2017智慧城市峰會上所言，敦煌要以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，以智慧城市為依托，打造新絲綢之路上的明珠。
信息化不對稱問題亟需解決
如今，依托互聯(lián)網(wǎng)的云計算技術(shù)，智慧旅游方興未艾，為旅游行業(yè)注入了新的活力，推動了經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，甚至成為了偉大的“一帶一路”建設(shè)的一份子。
這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。目前，智慧旅游市場依然充斥著各種因信息不對稱產(chǎn)生的問題。智慧旅游的發(fā)展最重要的就是要解決這類信息化不對稱的問題。
而要解決這個問題需要從三方面入手：
其一，對信息整合和規(guī)范化的建設(shè)。引用上文敦煌與華為合作的例子就恰到好處地解決了這方面的問題。敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司董事長孫曉強(qiáng)甚至表示，以產(chǎn)業(yè)化和頂層設(shè)計把其他所有行業(yè)資源統(tǒng)一梳理和整合、共享，以智慧旅游引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)型智慧城市，以智慧旅游撬起一座智慧之城。
其二，需要在管理上下手。這個管理包括多方面的，例如：交通管理、旅客安全管理、景區(qū)行為規(guī)范的管理等等。上文中杭州的神奇電子大屏就在交通管理方面作出良好的示范，其紅色預(yù)警功能正好給予出行中的游客規(guī)避擁堵的提示。
其三，服務(wù)管理上下手。旅游服務(wù)方面，政府部門只能起到監(jiān)督管理的作用，民營的旅社是最重要的服務(wù)項目，游客當(dāng)日晚上的睡眠直接影響次日出游的心情。上文提到的青島智慧旅社評選方式，就為助推相關(guān)服務(wù)品質(zhì)的提升提供了政府規(guī)范化管理的范例。
解決智慧旅游信息化對稱問題，需要各區(qū)域經(jīng)驗(yàn)的交流、學(xué)習(xí)，并恰到好處地運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)到相關(guān)部門的公眾平臺上，同時，需要完善如美團(tuán)、飛豬等的出游APP的信息整合。
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