英國老牌旅游運營商托馬斯庫克集團近日發(fā)布的2017財年報表顯示，托馬克庫克實現(xiàn)營收90.07億英磅（120億美元），同比增長9%?；AEBIT同比增加2400萬英磅至3.3億英磅。凈債務減少1.22億英磅至4000萬英磅。公司還建議向股東每股分紅0.6英磅。
營收增長9%，但英國地區(qū)業(yè)務利潤大降40%
主要受酒店價格上漲和英磅貶值成本上漲因素影響，托馬斯庫克在英國地區(qū)的業(yè)務利潤同比下降40%，這是該地區(qū)業(yè)務連續(xù)四年盈利后第一次出現(xiàn)利潤大幅下跌的情況。
不過，其他市場的業(yè)績提升使得整個集團全年稅前利潤同比增長35%至6100萬美元（460萬英磅，按英磅計算增長21%，見下圖），稅后利潤同比增長700%。
財報發(fā)布后，托馬斯庫克當日股價下跌8.4%。
這家泛歐旅游運營商表示，英國業(yè)務業(yè)績下降由很多原因造成的。目的地西班牙市場面臨競爭的激烈，給公司的成本和定價帶來很大壓力。比如，托馬斯庫克大約30%的英國客戶在夏天前往西班牙度假，但2017年這一比例升至42%。其次，自去年英國退歐公投后，英磅持續(xù)貶值，造成公司成本增加。此外，公司還把業(yè)績不佳歸咎于颶風“艾瑪”的影響。
由于以上種種原因，英國地區(qū)業(yè)務的基礎息稅前利潤（EBIT）從去年同期的1.15億美元（8700萬英磅）下降至6900億美元（5200億英磅）。
在上表中，調(diào)整后營收與營收同比變化之間的差距由5.75億英磅匯兌損益及1億英磅油價變化所致。調(diào)整后營收7.22億英磅中，希臘、西班牙、土耳其、其他中短航程目的地、長途航程目的地及其他業(yè)務貢獻的營收分別為2.24億英磅、1.05億英磅、1.03億英磅、1.63億英磅和1.01億英磅。很顯然，由于西班牙市場競爭激烈，托馬斯庫克把顧客導向希臘，土耳其市場恐襲后正在復蘇，這些市場變化從其營收貢獻中可見一斑。
托馬斯庫克此前曾預測，西班牙目的地市場的需求增長可能會推高度假產(chǎn)品價格。
“連續(xù)四年實現(xiàn)盈利后，我們在英國地區(qū)的業(yè)務利潤大幅下降，主要原因是市場競爭更加激烈，特別是西班牙度假市場，”托馬斯庫克CEO?皮特-范考薩（Peter Fankhauser）表示。
不過，航空及歐洲其他市場的業(yè)績給托馬斯庫克帶來好消息。多年來一直處于虧損狀態(tài)的德國康德爾航空扭虧轉(zhuǎn)盈，其在歐洲大陸和北歐的業(yè)務基礎利潤也實現(xiàn)增長。
范考薩說：“展望下一財年，我們認為整個集團的航空業(yè)務發(fā)展勢頭良好，預計歐洲大陸及北歐旅游運營商業(yè)務將延續(xù)此前良好業(yè)績表現(xiàn)。整體而言，基于目前市場交易情況，我們認為，整個財年能夠?qū)崿F(xiàn)符合市場預期的運營業(yè)績。”
土耳其、埃及市場復蘇
托馬斯庫克在目的地方面還有更好的消息。今年來飽受恐怖主義之苦的土耳其和埃及業(yè)務正在回升，這應該能夠彌補托馬斯庫克在歐洲失去的一些優(yōu)勢，因為這兩個地區(qū)的成本遠遠低于西班牙。
“我們長期處于領先地位的土耳其、埃及等非歐洲目的地的用戶需求正在復蘇，從一定程度上能夠緩解了公司本財年的利潤壓力，”托馬斯庫克稱。
托邁酷客2018財年目標吸引20萬客戶
托邁酷客成立于2016年，是托馬斯庫克與復星集團針對中國市場聯(lián)合創(chuàng)建的合資企業(yè)。目前，托邁酷客在北京和上海設有辦公室，總有100名左右員工。托馬斯庫克財報指出，托邁酷客第一年服務2萬客戶，2018財年的目標是增長10倍以上。托邁酷客的目標是，憑借一流的技術(shù)及托馬斯庫克品牌下的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，成為一家在市場上有影響力的中國旅游企業(yè)。
過去的一年，托邁酷客在中國市場進行技術(shù)、產(chǎn)品、分銷三個方面的布局。技術(shù)方面，開發(fā)針對中國市場的旅游運營系統(tǒng)；創(chuàng)建連接托馬斯庫克集團（TCG）打包產(chǎn)品及Sunhotels酒店庫克的API接口。產(chǎn)品方面，利用TCG目的地管理公司（DMC）網(wǎng)絡提供差異化的度假體驗產(chǎn)品；納入托馬斯庫克自有品牌及體育旅游打包產(chǎn)品；成為各個公司及體育俱樂部前往英國旅行的入境代理商。分銷方面，創(chuàng)建官方網(wǎng)站及24/7客戶服務中心；與阿里巴巴旗下飛豬旅行及春秋旅游建立合作關(guān)系。
與Expedia戰(zhàn)略合作，數(shù)字化分銷成效顯著
隨著在線旅游預訂市場的興起，托馬斯庫克在過去的一年里關(guān)閉了100多家線下旅行社門店，但在客流量比較高的地區(qū)也開了9家比較大的門店。目前托馬斯庫克共有692家線下旅行社門店。
為了加快線上渠道預訂進程，托馬斯庫克今年9月宣布與Expedia建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，美國旅行巨頭預訂平臺將為托馬斯庫克的城市短假和國內(nèi)度假業(yè)務提供庫存或技術(shù)支持。預計雙方都能從這份為期多年的協(xié)議中獲益，一方面，Exepdia平臺將為托馬斯庫克的主要網(wǎng)站、客服中心、傳統(tǒng)旅行社各種類型的預訂提供技術(shù)支持；另一方面，托馬斯庫克也可以將其核心的陽光沙灘打包度假產(chǎn)品放在Expedia全球網(wǎng)站上銷售，拓寬其分銷渠道。
簡單地說，托馬斯庫克可以借此減少成本，而Expedia可以擴大公司在歐洲的影響力。此外，托馬斯庫克還計劃通過合作重新聚焦其酒店產(chǎn)品。不同于之前直接管理大量酒店的方式，托馬斯庫克目前只專注于一小部分自營品牌和合作伙伴酒店，將剩余酒店業(yè)務都外包出去。
托馬斯庫克在財報中指出，與Expedia的合作能夠讓用戶增加6.5萬酒店選擇，為他們提供更豐富、更好的預訂體驗。同時，托馬斯庫克強調(diào)，所有酒店必須滿足質(zhì)量、價值及衛(wèi)生安全標準。在公司層面，將與核心業(yè)務互補的業(yè)務外包，精簡集團業(yè)務，大大降低成本。
財報顯示，托馬斯庫克數(shù)字化分銷實現(xiàn)顯著增長。英國、德國和托馬斯庫克集團的網(wǎng)上預訂增速分別為27%、22%和18%。該公司最近三年的在線預訂占總預訂量比例分別為40%、43%和46%。
2017財年報表顯示，托馬斯庫克在線預訂占比46%，與去年同期相比增長3%，主要來自德國和英國市場的增長。線下旅行社門店預訂占比22%，同比下降5%。第三方渠道零售預訂占比32%，同比增長2%。
托馬斯庫克目前的交易情況是，整個冬季交易情況與預期相一致。集團冬季預訂量增長5%，價格上漲2%；加納利群島與北非市場需求向好；由于颶風“艾瑪”影響，長途航程目的地預訂量下降；旅游運營商業(yè)務預訂量增長3%，機票業(yè)務預訂量增長6%。預計未來北歐和歐洲大陸旅游運營商業(yè)務業(yè)績表現(xiàn)良好；公司在采取措施解決英國旅游運營商業(yè)務業(yè)績不佳問題；康多爾航空的復蘇將會給整個航空業(yè)務帶來增長。
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責編：yulina
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