隨著酒店和OTA不斷發(fā)展，2018年將是分銷(xiāo)領(lǐng)域的又一個(gè)忙碌之年。此外，新企業(yè)的加入使市場(chǎng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜化，更多的可用數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了新工具。
來(lái)年分銷(xiāo)的三大趨勢(shì)是所有酒店都應(yīng)該注意的：
為了給酒店合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值，OTA將繼續(xù)改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)者的工具和計(jì)劃，以幫助提升布局并增加收入，特別增加低入住率期間的收入。
繼續(xù)關(guān)注直接預(yù)訂的價(jià)值，但關(guān)注重點(diǎn)將從成本轉(zhuǎn)移到酒店經(jīng)營(yíng)者和客戶(hù)的終身價(jià)值。這一趨勢(shì)將使酒店和OTA重新思考該如何互相配合。
最大的酒店品牌和公司將利用數(shù)據(jù)和情報(bào)與酒店層面的收入和分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)保持密切的合作關(guān)系，以限制OTA上的促銷(xiāo)活動(dòng)，更積極地管理分銷(xiāo)，確保直接價(jià)格始終是最好的。
鼓勵(lì)直接預(yù)訂的舉措繼續(xù)在酒店業(yè)的大型企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，在某些方面也應(yīng)該如此。
核心問(wèn)題仍然是交易的盈利能力，這對(duì)酒店定價(jià)、銷(xiāo)售以及最終為客人創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。
循 序 漸 進(jìn)
在一定程度上，品牌的直接預(yù)訂活動(dòng)似乎幫助他們?cè)诮档涂蛻?hù)獲取成本方面取得了一些進(jìn)展，這些努力還在繼續(xù)。
但是這也有上限：很明顯，分銷(xiāo)不是一個(gè)零和游戲，在這種情況下，酒店要么獲得大量預(yù)訂收入，要么沒(méi)有收入，這都取決于消費(fèi)者的直接和間接預(yù)訂。
整體情況相當(dāng)復(fù)雜。
首先，價(jià)格是動(dòng)態(tài)的，而不是靜態(tài)的：比如，在美國(guó)東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2017年12月31日下午6點(diǎn)，美國(guó)主要市場(chǎng)上的一個(gè)品牌酒店可以在某個(gè)OTA網(wǎng)站上以一個(gè)價(jià)格出售，作為批發(fā)的一部分以不同的價(jià)格出售，而在品牌網(wǎng)站上又是另一個(gè)價(jià)格。
由于不了解擴(kuò)散的分銷(xiāo)環(huán)境的輪廓和機(jī)制，酒店產(chǎn)生的收入是非常重要的，他們需要計(jì)算連貫的分銷(xiāo)策略。而工具正在使其成為可能。
此外，隨著越來(lái)越多的數(shù)據(jù)可用，酒店不僅要考慮短期成本和利潤(rùn)，還需考慮終身價(jià)值，包括客人酒店上的平均花費(fèi)等因素；重復(fù)銷(xiāo)售和忠誠(chéng)的價(jià)值；保留策略的成本和收益；以及客戶(hù)關(guān)系的毛利率。
酒店可以看到的數(shù)據(jù)越多，就能更有效地在長(zhǎng)期和短期內(nèi)向包括有價(jià)值的忠誠(chéng)度會(huì)員在內(nèi)的旅客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。但他們需要記住，這種營(yíng)銷(xiāo)不是憑空發(fā)生的。
更大的圖景
有數(shù)十家中介機(jī)構(gòu)正在努力獲取旅客，OTA預(yù)算繼續(xù)超過(guò)酒店?duì)I銷(xiāo)成本。而全球市場(chǎng)正在迫使酒店在很少或根本沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。
也許最重要的是，OTA也在適應(yīng)，繼續(xù)引入新的方式讓酒店有效地在線定位，從而提高收入，特別是在酒店需要銷(xiāo)售客房的時(shí)候。戰(zhàn)略性地使用這些合作伙伴關(guān)系對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的。
但是，如果沒(méi)有新的分銷(xiāo)智能水平來(lái)指導(dǎo)決策，它們就不能被使用，或其含義無(wú)法真正被理解。
酒店在進(jìn)行智能決策時(shí)，將能夠有效地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并能主動(dòng)、連續(xù)地監(jiān)控其分銷(xiāo)。
雖然這明顯又將是行業(yè)快速變革的一年，但酒店和OTA之間的合作仍在繼續(xù)，而最重要的原則仍然是通過(guò)直接和間接渠道有效和動(dòng)態(tài)地管理酒店分銷(xiāo)的能力。
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