戴斌：游客與市民共享的生活場景才是商業(yè)創(chuàng)新的源泉
戴斌：游客與市民共享的生活場景才是商業(yè)創(chuàng)新的源泉
2018-03-02 09:13:59 來源：《旅游學(xué)刊》
搶沙發(fā)
2018-03-02 09:13:59 來源：《旅游學(xué)刊》
摘要： 戴斌院長應(yīng)《旅游學(xué)刊》之邀，為其“中國旅游發(fā)展筆談——新時代旅游企業(yè)的未來發(fā)展之路”欄目撰寫專題文章，題為“游客與市民共享的生活場景才是商業(yè)創(chuàng)新的源泉”，刊登在《旅游學(xué)刊》2018年第2期。
關(guān)鍵詞：
商業(yè)創(chuàng)新
全文如下：
工作和學(xué)術(shù)之余喜歡讀些互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的文章，比如近期就有幾篇很有趣的刷屏文字。
一
清華大學(xué)建筑學(xué)博士生徐騰同學(xué)在“不正經(jīng)歷史研究所”公號上發(fā)表的《他奶奶的廟》。作者去這個河北易縣的奶奶廟被震撼了，也可以說被“雷倒了”：不僅各大主題建筑直接叫前殿、中殿、正殿，而且各種神像及其名稱很是隨意。正如工作人員所說的那樣，“缺什么神就隨便給他造個什么神”，于是便有了學(xué)神、官神、車神，還分轎車神、大巴神。更重要的是這樣一個跟人們印象中高大上的文化不搭邊甚至受到嘲笑的場所，居然高峰期每天有13萬人來朝拜，每年產(chǎn)生的營業(yè)收入（主要是香火錢）4000萬元，遠超所在地區(qū)的著名文化景點——清西陵。就是這么一處民間自發(fā)建立也可以說是野蠻生長的所謂文化旅游景點，經(jīng)清華大學(xué)的博士生傳播而成為網(wǎng)紅之后，引起了巨大的反響。精英和草根意見的壁壘甚是分明，由于那些真正朝拜的老爺爺老奶奶、大爺大媽們是輿論狂歡的缺席者，精英的批評和戲說的聲音一時鋪天蓋地。
二
在上海這個中國經(jīng)濟最發(fā)達，歐風(fēng)美雨洗禮最深，居民文化素質(zhì)號稱最高的城市，在合唱這個看上去很是莊嚴，很有儀式感，很有藝術(shù)范兒的領(lǐng)域，卻出現(xiàn)了“一本正經(jīng)地說不正經(jīng)事兒”的彩虹合唱團。首先這是一個正規(guī)的合唱團，有指揮，有受過專業(yè)訓(xùn)練的合唱團員，有鋼琴伴奏，這是一個不同于傳統(tǒng)正式的藝術(shù)團體，所有的人員都是志愿者，每次排練和演出時這些平時的財務(wù)、金融、計算機、物流、企業(yè)管理等領(lǐng)域的專業(yè)人士，都是自費從城市的各個角落自駕車、乘出租車和地鐵，甚至是從附近的南京、蘇州等城市乘高鐵而來。它還是一個會返場時演繹聽上去不那么正經(jīng)的曲目，比如《薛定諤的春節(jié)》，《水庫》等均是以看上去符合傳統(tǒng)規(guī)范和經(jīng)典范式的合唱形式，敘說春節(jié)期間年輕人視角所感受到的家長里短、生活瑣事，其中有溫情，也有無奈，以及針對社會熱點事件的調(diào)侃。
在這些網(wǎng)絡(luò)熱點中我們看到了時尚，聽到了嘲諷，更觸摸到了生活方式多元化和微觀視野的價值觀的變遷。要知道，對于千千萬萬的餐飲、住宿、景區(qū)景點、娛樂和社會交往的市場主體而言，正是這些普通的不能再普通的城市青年、鄉(xiāng)村大媽，而不是那些看上去高大上的表演，構(gòu)建了產(chǎn)品研發(fā)、市場創(chuàng)新和主體培育、發(fā)育成長最為堅實的基礎(chǔ)。事實上，那些現(xiàn)在看上去很是典雅的詩經(jīng)中的句子，當(dāng)初不也是各地民間傳唱的歌謠，即“風(fēng)”嗎？那些擺在博物館奉為國寶的藏品，當(dāng)初不也是用來煮飯、飲酒、插花等功能性的器物嗎？而陶朱公、范蠡、松下幸之助、艾柯卡、馬云他們的商業(yè)模式又有哪一個不是為了最大限度的滿足國民大眾的日常所需呢？正是因為柳傳志先生創(chuàng)業(yè)初期賣電腦，而不是造電腦；王正華先生是包飛機、租飛機，攜程最初投入重兵在機場用發(fā)卡片這種看上去比較“low”的地面推廣，才有了今天的聯(lián)想、春秋和攜程。也正是在這個意義上，我在同程旅游做的專題演講中才重點談“既要感受情懷，更要發(fā)現(xiàn)邏輯”。什么邏輯？就要緊緊把握大眾旅游需求基本面，立足于中國商業(yè)現(xiàn)實，尋找最適合創(chuàng)業(yè)者成長發(fā)育的商業(yè)模式，生存是發(fā)展的基礎(chǔ)，發(fā)展是規(guī)范和典雅的前提。
在老撾首都萬象考察的時候，有一個國家開發(fā)銀行支持、云南建投開發(fā)的項目叫萬象文化旅游中心，簡稱萬象中心，并沒有走五星級酒店、度假村和會議中心那種高大上的路線，而是結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境和市民、游客的休閑需求，走了一條類似于上海東方新天地、北京藍色港灣這樣的城市休閑中心的模式。從業(yè)態(tài)上說，它有老撾第一家高清晰的國際影院，有國內(nèi)引進的“大食代”餐飲一條街，甚至有陜西的個體工商戶開設(shè)的涼皮攤點！有國內(nèi)已經(jīng)很少見到的保齡球館，再加上啤酒、飲料和背景音樂、燈光的營造，儼然成了當(dāng)?shù)貢r尚元素，還有本地的咖啡館、啤酒館、乒乓球館、跆拳道館、時裝秀、精品賣場，游人川流不息，吸引包括中國游客，特別是散客作為本地休閑和生活體驗的好去處。
舉這個案例的意義在于，我們一說到旅游與生活的融合，很容易往精品、高端和大項目、大投資上去想，實際上包括萬象中心這種國家支持的、承載“一帶一路”、“走出去”戰(zhàn)略使命的項目，也終是要回歸到游客在目的地休閑和生活體驗的日常場景中來。千萬不要覺得這些吃吃喝喝，年輕人玩樂的東西太草根，它們接地氣?。∵@些東西的消費頻次和重復(fù)消費率都遠遠高于那些看上去很氣派的酒店和景區(qū)。那個保齡球館，幾十平米的營業(yè)面積，在一個欠發(fā)達國家的首都，80萬人口的城市，居然每天都有一萬多元人民幣的營業(yè)額，這就是實實在在的商業(yè)能力，就是實打?qū)嵉奈幕绊懥Α?/div>
這么說，并不意味著旅游市場主體的產(chǎn)品研發(fā)和項目開發(fā)就能走小打小鬧的草根路線，而是強調(diào)主動對接國家戰(zhàn)略和時尚前沿的同時，必須高度重視一切可以融合游客與市民共享的生活場景的營造，必須以最大多數(shù)人的現(xiàn)實生活為引導(dǎo)，也就是立足市場基本面，并輔以現(xiàn)代服務(wù)所必須的資本、技術(shù)、創(chuàng)意開發(fā)，這也是現(xiàn)代旅游發(fā)展理論的時代性與本地化在市場主體發(fā)育進程中的生動實踐。
回顧七天、如家、漢庭等經(jīng)濟型酒店的成長，海昌海洋公園、長隆野生動物園等主題公園的發(fā)展，成都寬窄巷子、北京后海、三里屯，福州的三坊七巷，陜西的袁家村等綜合街區(qū)的主客共享創(chuàng)新，又有哪一個案例不是深深根植于本地居民生活方式的挖掘提升和共享生活場景的營造呢？就是那些初具成長苗頭的創(chuàng)業(yè)項目，比如首旅寒舍、美團大眾點評、如家小鎮(zhèn)，無不是把創(chuàng)意創(chuàng)造與那些看上去普通的不能再普通的百姓生活的剛性訴求——便利、安全、品質(zhì)——緊密結(jié)合在一起的。還是那句話，旅游從來就不是一個封閉的世界，而是一個與世俗生活緊密互動、有機融合、相互提升的開放體系。
是時候了，旅游發(fā)展特別是旅游市場主體的發(fā)育成長，回歸日常生活的本心，回歸百姓需求的初心，去掉那些華而不實的概念與表演，牢記“服務(wù)面向生活，旅游改變世界”的偉大目標，重整理，再出發(fā)。
?。ㄗ髡撸捍鞅螅袊糜窝芯吭涸洪L）
第三十四屆CIO班招生
國際CIO認證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認證培訓(xùn)
責(zé)編：zhanglinying
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站（http://www.www.gypb.net/）內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
本網(wǎng)站刊載的所有內(nèi)容（包括但不僅限文字、圖片、LOGO、音頻、視頻、軟件、程序等）版權(quán)歸原作者所有。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，請及時通知本站，予以刪除。
