智慧旅游：出行盡在“掌”握 “智商”大有潛力
智慧旅游：出行盡在“掌”握 “智商”大有潛力
2018-07-19 14:15:57 來源：經(jīng)濟(jì)日報
搶沙發(fā)
2018-07-19 14:15:57 來源：經(jīng)濟(jì)日報
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的智能應(yīng)用出現(xiàn)在人們旅途中，為游客增添了便利和樂趣。
便捷購票“初體驗”
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費方式。有專家表示，景區(qū)應(yīng)該順應(yīng)信息化的浪潮，運用更加便捷的工具提升消費者在旅游過程中的體驗。
在旅游旺季，排隊買票是讓不少景區(qū)都頭疼不已的問題。而現(xiàn)在，電子商務(wù)系統(tǒng)解決了這一問題。作為甘肅省“智慧景區(qū)”創(chuàng)建試點的崆峒山景區(qū)，在智慧管理和智慧營銷方面已邁出了一大步。景區(qū)開展電子商務(wù)系統(tǒng)，以智游寶為核心，與攜程、同程、途牛、驢媽媽、天貓等多家電商平臺建立合作關(guān)系，游客線上購票，線下通過智游寶終端掃碼即可入園。
“記得小時候和父母去北京故宮旅游，得提前兩三個小時到故宮售票窗口排隊買票，不僅人多擁擠、環(huán)境嘈雜，等輪到自己的時候，還不一定能買上票。”來自云南的游客王剛說，那會兒交通不便，科技也不發(fā)達(dá)，出去旅行光買景區(qū)門票便讓人崩潰。而現(xiàn)在的旅游發(fā)展越來越智能化了，足不出戶就可以網(wǎng)上購買景區(qū)門票，省去了很多煩惱。
現(xiàn)在很多人都和王剛一樣，出行前都在電腦或者手機(jī)上了解景區(qū)信息，然后直接購票。越來越多的景區(qū)開始借助互聯(lián)網(wǎng)來提升游客體驗，從景區(qū)門票，到導(dǎo)游講解，都開通了網(wǎng)絡(luò)購票，極大地方便了百姓的出游。
私人定制“一條龍”
“現(xiàn)在手機(jī)太方便了，出行前就把一切搞定了。”在申請年假前，在北京工作的李芳就已經(jīng)在網(wǎng)上訂好了去張家界旅行的往返飛機(jī)票、景區(qū)門票和賓館。“我每次出游，首先會在旅游APP上查詢景點、路線等信息，挺方便的。”李芳告訴記者，如今的旅游APP上包含有關(guān)吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進(jìn)行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。
只需一部智能手機(jī)，旅游盡在“掌”握之中，如今已成為現(xiàn)實。點開景區(qū)APP，動一動手指，就能收聽語音導(dǎo)覽、知道景區(qū)里有什么好吃的好玩的、選擇最佳路徑避開游覽堵點，并快速找到離自己最近的衛(wèi)生間……這樣新奇又便捷的旅游體驗已在烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩個景區(qū)落地。深圳華僑城也發(fā)布智慧旅游體系，通過該體系，游客不需要導(dǎo)游、地陪、代辦等支持，一部智能手機(jī)，就可以享受到更便利、更豐富的私人定制旅游服務(wù)。
記者了解到，在國家加快智慧旅游政策引導(dǎo)下，越來越多的景區(qū)開始觸網(wǎng)，尋求新的發(fā)展路徑，開辟APP、網(wǎng)上預(yù)訂及微信營銷等渠道，并主動尋求與OTA（在線旅游服務(wù)商）的開放合作。銀盈通支付有限公司云南分公司副總經(jīng)理劉紅告訴《經(jīng)濟(jì)日報》記者，該公司主推的智慧旅游產(chǎn)品“云南旅游電子護(hù)照”，以線上線下支付平臺、網(wǎng)絡(luò)支付平臺系統(tǒng)為基礎(chǔ)，吃、住、行、游、購、娛旅游各要素面面俱到，共有全國線上20萬余家、線下2萬余家合作景區(qū)、商戶，游客擁有一張電子旅游護(hù)照，就能“智慧”玩轉(zhuǎn)七彩云南。
數(shù)據(jù)顯示，2015年我國全年接待國內(nèi)外游客人數(shù)超過41億人次，旅游總收入突破4萬億元，同比分別增長10%和12%。隨著大眾旅游時代的到來，個性化旅游需求越來越旺。僅開發(fā)自己的APP供游客下載，已經(jīng)不能滿足游客的需要。“智慧旅游應(yīng)該向更方便于游客的出行應(yīng)用程序上發(fā)展，為游客提供包括預(yù)訂機(jī)票、酒店，安排合理出行計劃，解決停車位等的‘一條龍’服務(wù)。”劉紅說。
“智商”大有潛力
然而，智慧旅游在推廣中仍存在一些誤區(qū)。記者注意到，一些地方對智慧旅游的認(rèn)識還停留在術(shù)語玩味或存在攀附跟風(fēng)；一些地方為智慧旅游之名所累，投入一擲千金，結(jié)果是“高射炮打蚊子”，造成極大的浪費；一些地方忙于買設(shè)備、建網(wǎng)站、搞系統(tǒng)，大多只是雷同化的重復(fù)建設(shè)。因此，只有把智慧旅游最基本的知識、理論、技術(shù)、應(yīng)用等搞清楚，才能不花冤枉錢。
對此，國家旅游局曾印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出,到2020年,我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營銷能力明顯提高，移動電子商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析等在旅游業(yè)應(yīng)用更加廣泛，培育若干實力雄厚的、以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。
有專家表示，以大數(shù)據(jù)、云計算和移動通信為代表的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，從根本上改變了旅游的組織方式，讓消費者逐漸擺脫對權(quán)威的依賴，游客的個體意識日益凸顯。對于如何開展智慧旅游建設(shè)，中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，關(guān)鍵要從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手。比如，在景區(qū)內(nèi)增設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)、二維碼景觀互動、無線導(dǎo)游導(dǎo)航系統(tǒng)等，虛擬旅游、3D打印技術(shù)也能用得上。
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責(zé)編：wangxu
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