當(dāng)游客深處某地市,只需用手機攝像頭對準眼前古跡或廢墟,手機里全球定位系統(tǒng)和圖像識別軟件就能判斷位置,從而從游客所在的視角,在手機上顯示這處古跡在全盛時期的樣貌,還能展示遺址上殘缺部分的虛擬重構(gòu)。除此還有路線規(guī)劃功能,通過交互路線規(guī)劃工具,量身定做專屬于游客自己的旅行方案,幫助游客原理大眾線路,獨辟蹊徑,相當(dāng)于一個全職導(dǎo)游。
以韓國、日本、澳大利亞為代表,亞太區(qū)智慧旅游凸顯“以人為本”的特性,利用科技增進游客體驗。韓國首爾基于智能手機平臺,開發(fā)了“I Tour Seoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng),提供五種語言的服務(wù)。在加強移動終端服務(wù)的同時,韓國還重視系列網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)。在智慧酒店建設(shè)方面,亞太區(qū)注重服務(wù)細節(jié)的智慧改良。
就智慧交通而言,與北美區(qū)類似,亞太很多城市有著體系完整且科學(xué)、便民的交通服務(wù)。部分城市的交通一卡通還兼顧便利店及自動售貨機消費。旅游觀光巴士廣泛使用GPS,部分國家開發(fā)設(shè)計“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng),可根據(jù)旅游車的位置,電視監(jiān)視器自動顯示附近景點的動態(tài)視頻。
目前,亞太國家正著手加強無線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、遠程監(jiān)控、無線感知、云計算等技術(shù),加強智慧旅游的實時性與互聯(lián)性。
韓國首爾基于智能手機平臺,開發(fā)了“I Tour Seoul”掌上移動旅游信息服務(wù)平臺。通過網(wǎng)站www.visitseoul.net和移動手機網(wǎng)站m.visitseoul.net來進行旅游咨詢服務(wù)。
主要應(yīng)用項目
定位服務(wù):游客可通過智能手機下載定位軟件,以所處位置為基點,免費下載周邊景區(qū)的信息應(yīng)用程序。
智能信息服務(wù):觀光網(wǎng)站、二維碼以及手機API提供全面的旅游信息;可通過“trip planner”制定行程線路;提供住宿、演出、電影等文化活動的網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù),可用海外銀行卡進行預(yù)訂,并選擇心儀座位;提供預(yù)約服務(wù);通過API,可在沒有網(wǎng)絡(luò)情況下,獲取信息。
豐富的附加服務(wù):為時間充裕的游客提供深度游推薦路線,各種優(yōu)惠券、電子書、電子報等。在機場的SHOW漫游中心提供Iphone短信服務(wù)。
韓流VR主題公園
由韓國廣播公司MBC于2015年9月5日開放的韓流主題公園(Hallyu Theme Park),讓來到公園的人借助VR虛擬現(xiàn)實、全息投影、360°視頻等技術(shù),全面了解和體驗韓國的電影電視劇,與G-Dragon和鳥叔等娛樂明星“零距離”接觸。
新加坡 “智慧旅游”計劃
背景
1964年成立新加坡旅游促進局,領(lǐng)導(dǎo)和推進新加坡旅游業(yè)發(fā)展。
2006年,退出“智慧國2015計劃”,確立“智慧化立國”發(fā)展理念,實施“從傳統(tǒng)城市國家向‘智慧國’轉(zhuǎn)型”的發(fā)展戰(zhàn)略。
主要應(yīng)用項目
一站式注冊服務(wù):借助生物身份識別技術(shù)為商業(yè)人士免去繁瑣注冊等級手續(xù),在新加坡商業(yè)會議旅游中得到廣泛應(yīng)用。下一步將面向醫(yī)療旅游人群進行推廣。
智能化數(shù)字服務(wù)系統(tǒng):該系統(tǒng)著眼于增加游客在新加坡的旅行體驗。游客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機、公用電話亭、交互式電視和游客中心等渠道獲得一站式旅游信息和服務(wù)支持,包括購買相關(guān)旅游商品或?qū)iT服務(wù)。
無處不在的移動旅游服務(wù):為游客整合旅游前、旅游中、旅游后的信息服務(wù)。游客可利用智能手機等移動終端,在任何時間、地點接收到旅游信息,并根據(jù)游客位置、需求、選擇取向提供具有個性化的針對信息服務(wù)。
交互式智能營銷平臺:在“我行我有,新加坡”平臺上,游客可根據(jù)個人喜好直接在互聯(lián)網(wǎng)上定制自己的新加坡行程??赏ㄟ^郵箱及時訂閱新加坡最近發(fā)生的動態(tài),了解新加坡新聞、即將舉辦的大型活動等信息。
國外智慧旅游的啟示
從以上案例可以看出,智慧旅游是一項系統(tǒng)化的工程,智慧旅游發(fā)展一方面需要技術(shù)的支持,另一方面需要政府、旅游業(yè)從業(yè)人員等的共同努力。
提高加強資源整合,構(gòu)建旅游公共服務(wù)平臺
基于云計算的智慧旅游平臺能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù),為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運營成本,是旅游中小企業(yè)和小微企業(yè)進行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。在智慧旅游發(fā)展的強勁勢頭下,旅游研究者與實踐者需要對智慧旅游的基本概念、理論支撐到實踐方案進行深入探索。在這個過程中,政府的推動與引導(dǎo)將起到至關(guān)重要的作用。
構(gòu)建有效的管理機制,充分激發(fā)市場主體的智慧和創(chuàng)造力
從目前的發(fā)展情況來看,建議政府從六個方面來推動與引導(dǎo)智慧旅游的研究與實踐:鼓勵和扶持智慧旅游相關(guān)基礎(chǔ)與支撐理論的科學(xué)研究;主導(dǎo)智慧旅游的相關(guān)標準化研究與標準制定;構(gòu)建智慧旅游的評價體系;重點面向中小企業(yè)和小微企業(yè)構(gòu)建云應(yīng)用服務(wù)的同時,引導(dǎo)這些企業(yè)積極參與、投入智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展。
關(guān)注智慧旅游運營模式的合理性
及時總結(jié)、分析試點省市開發(fā)、建設(shè)以及運營模式,并因地制宜地進行推廣實施;充分利用智慧旅游建設(shè)成果,將其轉(zhuǎn)化成提升旅游公共服務(wù)和管理的能力。
中國許多城市也發(fā)起很多智慧旅游城市的嘗試,中國的景區(qū)也將在智慧旅游之路上走的越來越遠。