可進可出，動態(tài)管理促景區(qū)品質(zhì)提升
可進可出，動態(tài)管理促景區(qū)品質(zhì)提升
2018-11-28 09:54:41 來源：互聯(lián)網(wǎng)
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2018-11-28 09:54:41 來源：互聯(lián)網(wǎng)
摘要：在日前文化和旅游部召開的新晉5A級旅游景區(qū)授牌會上
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景區(qū)
在日前文化和旅游部召開的新晉5A級旅游景區(qū)授牌會上，9個旅游景區(qū)“新晉”5A，同時，11家4A級旅游景區(qū)被摘牌，有進有出的A級旅游景區(qū)動態(tài)管理制度受到關(guān)注。
近年來，為進一步樹立A級旅游景區(qū)品牌形象，從國家到地方都在不斷加大對A級旅游景區(qū)動態(tài)管理。根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》要求，一批景觀和服務(wù)質(zhì)量退化、服務(wù)設(shè)施缺失、廁所革命滯后、游客體驗度差、旅游功能弱化等方面不達標景區(qū)被嚴肅處理。據(jù)了解，截至目前，被摘牌的5A級景區(qū)有3家；受到嚴重警告處理的5A級景區(qū)有20多家；近400家4A級以下景區(qū)分別受到取消等級、降低等級、嚴重警告、通報批評等處理。
建立退出機制、實施旅游景區(qū)動態(tài)管理只是手段，促進旅游景區(qū)質(zhì)量提升、滿足人民群眾獲得感才是目的。文化和旅游部相關(guān)負責人表示，此次11家4A級景區(qū)摘牌是相關(guān)省份主動作為的體現(xiàn)，他們嚴格執(zhí)行標準，有力地促進了本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量提升。
希望全國A級旅游景區(qū)引以為戒，努力提升旅游服務(wù)管理水平，切實維護景區(qū)品牌形象，更好滿足廣大游客旅游消費需求。下一步將通過加強各種環(huán)節(jié)的建章立制，補充全鏈條的監(jiān)督管理，建立A級旅游景區(qū)智慧評價體系，實現(xiàn)A級景區(qū)全面監(jiān)管，督促旅游景區(qū)不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)量。
“高等級景區(qū)是我國旅游業(yè)的核心產(chǎn)品，是旅游市場認可度最高的金字招牌。近幾年來，旅游行政管理部門對高等級景區(qū)品牌進行了有進有出、能上能下的動態(tài)管理，有效促進了景區(qū)品質(zhì)的持續(xù)提升。”在北京第二外國語學院旅游管理學院副教授馮凌看來，這也反映了各地旅游管理部門積極作為，嚴格把控高等級景區(qū)品質(zhì)數(shù)量和質(zhì)量。
“已經(jīng)成功創(chuàng)建的國家5A級旅游景區(qū)，絕大多數(shù)保持了創(chuàng)建期間的服務(wù)品質(zhì)，有極少數(shù)出現(xiàn)放松管理、服務(wù)品質(zhì)下滑現(xiàn)象，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會及時啟動了動態(tài)退出機制，果斷地采取了亮黃牌和亮紅牌的措施，讓所有頂著國家5A級旅游景區(qū)金子招牌的旅游經(jīng)營管理者時刻保持高度警惕，不敢對服務(wù)品質(zhì)有絲毫放松和動搖。”中科院地理研究所教授劉家明說，“很多地方都充分認識到了，創(chuàng)5A牌子難，保5A牌子更難，這是長期的事情。“
此次被摘牌的4A級景區(qū)里有山西省晉城市丹朱嶺旅游區(qū)。山西省文化和旅游廳廳長盛佃清介紹，山西已經(jīng)建立了A級景區(qū)常態(tài)化管理、獎懲、信息通報等動態(tài)工作機制，徹底打破了A級景區(qū)“終身制”。“我們堅持問題導(dǎo)向，加大了對A級景區(qū)檢查處理力度，2018年對15家景區(qū)做出了取消4A級等級、警告、約談?wù)牡忍幚?，倒逼全省A級景區(qū)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。”
馮凌建議，各地高等級景區(qū)要持續(xù)保持品質(zhì)建設(shè)、品質(zhì)管理和品質(zhì)服務(wù)，真正讓高等級景區(qū)品牌和高品質(zhì)管理服務(wù)對等，為大眾旅游市場提供高質(zhì)的精品景區(qū)，為優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展注入持續(xù)的強勁動力。
劉家明也認為，我國已經(jīng)發(fā)展了多種類型的旅游景區(qū)，不同類型旅游景區(qū)保護、利用和管理差別較大，不建議一窩蜂地去創(chuàng)建A級景區(qū)。“時刻把握住A級景區(qū)標準是大眾觀光型旅游景區(qū)的標準，不適宜套在休閑度假型旅游景區(qū)、小眾型旅游景區(qū)、生態(tài)環(huán)保型旅游景區(qū)的頭上，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會要及早制定出非大眾觀光型旅游景區(qū)的標準，比如浙江省搞的3A級景區(qū)村莊就是一條路子，是對旅游景區(qū)的標準的創(chuàng)新。”
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責編：zhanglinying
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