到目前為止，全球旅游業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到亞洲市場(chǎng)的巨大潛力。根據(jù)谷歌和淡馬錫(Temasek)的一份報(bào)告，亞洲地區(qū)每年在線旅游支出超過(guò)300億美元。
“亞洲的商旅市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，”Amadeus表示。 “受到中國(guó)、印度和東南亞新興經(jīng)濟(jì)體的推動(dòng)，預(yù)計(jì)到2025年商務(wù)旅行的支出將從目前的4000億美元飆升至9000億美元，”該公司表示。報(bào)告還指出，同年，該地區(qū)的商務(wù)旅行支出將“占全球總額的一半”。
然而，商務(wù)旅行者，尤其是千禧一代的商務(wù)旅行者，在亞太地區(qū)面臨著許多挑戰(zhàn)：預(yù)訂工具仍有許多不足之處、庫(kù)存有限或缺乏當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言支持。考慮到無(wú)情的旅行計(jì)劃和管理多個(gè)行程的管理難題，工作與生活的平衡可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。差旅政策即使存在，也會(huì)讓員工感到困惑，并可能無(wú)意中刺激他們預(yù)訂更貴或不太理想的機(jī)票。（根據(jù)美國(guó)運(yùn)通的一項(xiàng)調(diào)查，這些問(wèn)題與全球商務(wù)旅行者面臨的許多問(wèn)題相似。）
但也有一些好消息:亞洲正迅速成為全球旅游業(yè)的試驗(yàn)田，這在一定程度上要?dú)w功于亞洲企業(yè)努力解決這批快速增長(zhǎng)的商務(wù)旅行者所面臨的挑戰(zhàn)。針對(duì)常見(jiàn)摩擦點(diǎn)的智能解決方案包括新的旅游管理平臺(tái)、創(chuàng)新的移動(dòng)選擇、新的替代住宿方式和移動(dòng)支付技術(shù)，這些技術(shù)使用簡(jiǎn)單，可以讓貨幣兌換成為歷史。其中許多解決方案都專注于消費(fèi)者體驗(yàn)和改善商務(wù)旅行者的生活。
根據(jù)Skift Research 2018年的一項(xiàng)研究顯示，難怪風(fēng)險(xiǎn)投資公司“把賭注押在核心地區(qū)以外的新一類旅游初創(chuàng)企業(yè)上”。“拉丁美洲、中國(guó)、印度和東南亞等地區(qū)的消費(fèi)者日益增長(zhǎng)，而且越來(lái)越富有，他們繼續(xù)吸引新的企業(yè)和投資。”
Travelstop就是這樣一個(gè)新來(lái)者，它是一個(gè)軟件即服務(wù)的旅游管理平臺(tái)，于2018年8月在新加坡推出。盡管亞洲的旅游市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，但多達(dá)90%的商務(wù)旅行預(yù)訂仍然完全沒(méi)有得到管理，這意味著“不受首選供應(yīng)商、工具、正式政策和合規(guī)性的約束”，正如Skift最近報(bào)道的那樣。(相比之下，在美國(guó)，每10次旅行中就有7次是沒(méi)有管理的。)麥肯錫(McKinsey)對(duì)亞洲商務(wù)旅行習(xí)慣的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很少有個(gè)人會(huì)進(jìn)行有管理的旅行，但他們并不總是遵守公司的政策。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約三分之一的“商務(wù)旅行者并不總是嚴(yán)格遵守公司的政策。”“這種情況讓雇主擔(dān)心成本超支和風(fēng)險(xiǎn)管理，也讓旅行者的生活變得更加復(fù)雜。
“不幸的是，現(xiàn)有的商務(wù)旅行工具并沒(méi)有跟上亞洲現(xiàn)代商務(wù)旅行者的步伐，而且對(duì)于中小型公司來(lái)說(shuō)，它們的價(jià)格通常都很昂貴，而且非常死板。這就是Travelstop的動(dòng)力和靈感。” Travelstop首席執(zhí)行官Prashant Kirtane說(shuō)。“我們的主要優(yōu)勢(shì)是我們過(guò)去在技術(shù)和旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。”
Travelstop的主要區(qū)別在于人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化，綜合費(fèi)用管理以及為渴望跟蹤差旅成本的雇主提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察。假設(shè)一位商務(wù)旅行者需要和同事一起參加會(huì)議。
Travelstop當(dāng)然可以為旅行者找到價(jià)格合理的機(jī)票和酒店選擇，但也可以利用歷史上的預(yù)訂趨勢(shì)來(lái)發(fā)現(xiàn)所有員工都可以一起預(yù)訂的理想航班。機(jī)票、酒店和托運(yùn)行李等任何輔助費(fèi)用都可以在應(yīng)用程序中跟蹤;員工可以提交收據(jù)的照片，而不是沿途收集(甚至可能丟失)紙片。Travelstop的洞察讓管理人員可以鳥瞰旅行的總成本，并與派遣團(tuán)隊(duì)的潛在商業(yè)價(jià)值進(jìn)行權(quán)衡。
除了解決這些問(wèn)題外，Travelstop還提供八種語(yǔ)言的本地化支持（包括印度尼西亞語(yǔ)，日語(yǔ)和繁體中文），以及適用于中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且可擴(kuò)展的定價(jià)。根據(jù)谷歌和淡馬錫的一份報(bào)告，“超過(guò)90％的東南亞人主要通過(guò)智能手機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)”，因此Travelstop采用適用于任何設(shè)備的響應(yīng)式設(shè)計(jì)，為用戶提供服務(wù)，這是完全合理的。
“亞洲消費(fèi)者都很年輕，而且非常熱衷于手機(jī)。對(duì)他們中的很多人來(lái)說(shuō)，用手機(jī)預(yù)訂旅行是一種常態(tài)。”
當(dāng)然，亞太地區(qū)也有其他創(chuàng)新公司在成長(zhǎng)，并推動(dòng)著全球行業(yè)的創(chuàng)新:據(jù)Skift報(bào)道，Grab已籌集了數(shù)十億美元，并在大舉招聘，因?yàn)樗囼?yàn)了聊天功能、交付服務(wù)和路線圖繪制。旅游和活動(dòng)平臺(tái)Klook最近獲得了額外的資金，可以為公司提供超越亞太地區(qū)的空間。此外，微信和阿里巴巴等面向所有人的平臺(tái)繼續(xù)加深與龐大客戶群的聯(lián)系，讓移動(dòng)錢包不僅成為一種選擇，而且成為消費(fèi)者支付幾乎所有東西的首選方式。(根據(jù)Frost & Sullivan最近的預(yù)測(cè)，到2022年，亞太地區(qū)超過(guò)一半的交易可能是無(wú)現(xiàn)金的。)
與此同時(shí)，投資者一直在向這些革命性的初創(chuàng)公司投入資金。根據(jù)谷歌和淡馬錫的研究，總體而言，亞太地區(qū)的在線公司在2016年獲得了47億美元的資金，然后在2017年卻獲得了94億美元，“2018年上半年籌集了91億美元。”通過(guò)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展其創(chuàng)意解決方案， Grab、Klook、Travelstop等公司可以獲得比亞太地區(qū)更多的回報(bào)。
“亞洲是增長(zhǎng)最快的旅游市場(chǎng)，其中很大一部分增長(zhǎng)是由不斷壯大的中產(chǎn)階級(jí)推動(dòng)的，”Kirtane說(shuō)。 “包括我們?cè)趦?nèi)的本地公司正在通過(guò)提供本地化體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新，提供創(chuàng)新的數(shù)字移動(dòng)支付解決方案，以及在所有設(shè)備上都能很好地運(yùn)行的完全響應(yīng)平臺(tái)。” 盡管所有這些在該地區(qū)都表現(xiàn)良好，但這些顛覆性技術(shù)的真正潛力卻肯定是全球共享的。
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：zhanglinying
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站（http://www.www.gypb.net/）內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
本網(wǎng)站刊載的所有內(nèi)容（包括但不僅限文字、圖片、LOGO、音頻、視頻、軟件、程序等）版權(quán)歸原作者所有。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知本站，予以刪除。
搶沙發(fā)
