“滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空。青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。”
烽煙四起的三國(guó)，能人輩出，豪杰云集，恰如當(dāng)今的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云。
張家界的運(yùn)籌帷幄、深謀遠(yuǎn)慮；故宮的足智多謀、可與共事；老君山的上善若水、大愛(ài)無(wú)疆；呀諾達(dá)的盡善盡美、回味無(wú)窮；宋城的持之以恒、疊見(jiàn)層出；方特的見(jiàn)賢思齊、開(kāi)拓進(jìn)取…無(wú)一不與劇中人的鮮活影像一一對(duì)應(yīng)，而這也構(gòu)成了一幅個(gè)性鮮明的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“三國(guó)演義”全景圖譜。
諸葛亮：志當(dāng)存高遠(yuǎn) / 張家界：運(yùn)籌帷幄、深謀遠(yuǎn)慮
其實(shí)諸葛亮如何定義很難，反復(fù)斟酌后，認(rèn)為張家界最為適合。
任何一個(gè)景區(qū)能做到天下知名，必然具備觀天下的視角。張家界是國(guó)內(nèi)事件營(yíng)銷(xiāo)的鼻祖，讓我們回顧1999年的飛越天門(mén)洞：
1999年12月，世界特技飛行大師以超凡的勇氣成功駕駛飛機(jī)穿越天門(mén)洞，創(chuàng)造出人類(lèi)首次駕機(jī)穿越自然山洞的飛行奇跡，“穿越天門(mén)”的壯舉一時(shí)轟動(dòng)世界，神奇的天門(mén)洞也因此聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。
當(dāng)時(shí)這個(gè)新聞?dòng)卸嗷鹉?？收視率全球版的春晚。?jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)僅花費(fèi)2000萬(wàn)元人民幣，還有某國(guó)企承擔(dān)了一部分，性價(jià)比堪比王思聰113萬(wàn)微博抽獎(jiǎng)增加千萬(wàn)粉絲一樣，從此張家界便打開(kāi)了全球旅游營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在我們到張家界會(huì)看到流利掌握四五門(mén)外語(yǔ)的小商小販，就是當(dāng)時(shí)一炮走紅的傳承。
當(dāng)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手堪比諸葛亮，絕對(duì)是國(guó)際視野，此時(shí)中國(guó)處于加入WTO談判的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，外事活動(dòng)非常頻繁，中國(guó)不甘于僅僅做世界工廠，還有讓老外們亮瞎雙眼的絕美旅游資源，所謂天時(shí)地利人和，從此張家界名震天下、名揚(yáng)海外。
如今的張家界已成為體量非常大的旅游大盤(pán)，在目的地營(yíng)銷(xiāo)、事件炒作、產(chǎn)品打造和文化創(chuàng)意中常常領(lǐng)先大盤(pán)，誕生了多位政界旅游領(lǐng)導(dǎo)和民企的旅游鬼才，比作諸葛亮，名副其實(shí)。
周瑜：雄姿英發(fā)，羽扇綸巾 / 故宮：足智多謀、可與共事
故宮是一位翩翩公子，作為國(guó)標(biāo)性建筑讓世界人所知，北京故宮被譽(yù)為世界五大宮之首（法國(guó)凡爾賽宮、英國(guó)白金漢宮、美國(guó)白宮、俄羅斯克里姆林宮），最讓人驚艷的，是故宮文創(chuàng)的誕生。
說(shuō)起旅游景區(qū)中流傳這樣一句話：三流景區(qū)看營(yíng)銷(xiāo)，二流景區(qū)看資源，一流景區(qū)看文化。故宮能從枯燥的文物展示中脫穎而出，離不開(kāi)厚重文化的積淀，故宮的建筑、文物、歷史故事等都成了研發(fā)團(tuán)隊(duì)取材的寶庫(kù)。
曾幾何時(shí)，中國(guó)的博物館只有老人小孩和旅游團(tuán)體光顧，匆匆而過(guò)，拍照而走，故宮雖然游客量巨大，但是似乎并沒(méi)有打破秩序。
我們把時(shí)間定在2013年，當(dāng)時(shí)的故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔經(jīng)過(guò)幾年對(duì)臺(tái)北故宮、大英博物館、V&A維多利亞與阿爾伯塔博物館的研究，決定打破常規(guī)，走文化創(chuàng)意帶動(dòng)旅游營(yíng)銷(xiāo)的路線，從此，一個(gè)年輕人擠破了頭，愿意逛逛逛、買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的博物館誕生了。
也是在這一年，臺(tái)北故宮出現(xiàn)了一系列“朕知道了”的紙膠帶，以至于專(zhuān)門(mén)出現(xiàn)了海峽文創(chuàng)代購(gòu)的職業(yè)，一年銷(xiāo)售量超過(guò)18萬(wàn)件。一年后，北京故宮緊隨其后，更多的“皇帝賣(mài)萌”系列刷爆了眼球，也出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)中提到的“IP”概念。
同時(shí)，隨著國(guó)家對(duì)“文化自信”的強(qiáng)調(diào)，各種高質(zhì)量的電影、電視劇、綜藝頻繁曝出，更是給故宮文創(chuàng)添了一把火，目前來(lái)看，這把火會(huì)逐漸傳遍全國(guó)。
可能是另一個(gè)版本“火燒赤壁”的故事。
劉備：勿以善小而不為 / 老君山：上善若水、大愛(ài)無(wú)疆
相比于張家界和故宮，老君山是后起之秀，但是說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)模式，整個(gè)北方山水景區(qū)都在學(xué)習(xí)模仿，在交通位置不占優(yōu)的前提下，營(yíng)銷(xiāo)收入從2007年的32萬(wàn)到2018年的1.4億，“團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)品牌”的營(yíng)銷(xiāo)思路，堪比旅游營(yíng)銷(xiāo)完成KPI的經(jīng)典教科書(shū)。
2018年的十月黃金周，旅游人應(yīng)該都會(huì)深深記得，這是國(guó)家發(fā)改委第一次引導(dǎo)景區(qū)下調(diào)門(mén)票價(jià)格。一則新聞刷爆全網(wǎng)，老君山的“一元午餐”被CCTV、人民日?qǐng)?bào)、共青團(tuán)中央等多家官媒報(bào)道，至此這個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的山水景區(qū)才廣為人知。
其實(shí)這個(gè)新聞曝光之前，老君山已經(jīng)做“免費(fèi)午餐”五年有余了。
2017年9月9日，由于山上下雨，老君山給游客發(fā)放雨衣，并熬制姜湯為游客驅(qū)寒；
2018年8月4日，酷暑難耐，老君山每個(gè)游客一瓶純凈水、一個(gè)玉米、一個(gè)梨，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放“禮品袋”20000多份；
2016年6月9日，老君山請(qǐng)游客免費(fèi)品嘗“欒川豆腐”。
為了減少免費(fèi)午餐的浪費(fèi)，同時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，一元午餐誕生了，也火了。一元午餐背后，是不僅是的正能量傳播，更是證明：旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)好游客就是最好的營(yíng)銷(xiāo)的例證。
“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道”。老君山是老子歸隱地，不只是個(gè)巧合。
孫策：運(yùn)籌如虎踞，決策似鷹揚(yáng) / 呀諾達(dá)：盡善盡美、回味無(wú)窮
一定要寫(xiě)孫權(quán)，要不然三國(guó)就容易被寫(xiě)成王者榮耀。
孫策可以說(shuō)是三國(guó)中少有的軍事奇才，在十七歲繼承了其父孫堅(jiān)的家業(yè)后，先屈事袁術(shù)，后親自帶兵，在數(shù)月間統(tǒng)一了江東數(shù)郡，孫策的這份戰(zhàn)績(jī)，絕對(duì)堪稱(chēng)是三國(guó)第一人。
呀諾達(dá)景區(qū)也一樣，幾乎成為海南游客必去的地方之一，并且能在幾年后依然印象深刻，呀諾達(dá)景區(qū)用一種獨(dú)特的方式做營(yíng)銷(xiāo)。
坐落于海南的呀諾達(dá)景區(qū)，是一個(gè)相對(duì)年輕的景區(qū)，主要資源為熱帶雨林，整體來(lái)看，資源優(yōu)勢(shì)并不突出。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2018年全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)影響力排行榜TOP50》，海南5家5A級(jí)景區(qū)上榜，海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)排名第12位，比眾所周知的天涯海角和近兩年后起之秀蜈支洲島都要靠前。
在筆者看來(lái)，呀諾達(dá)玩的是洗腦病毒式營(yíng)銷(xiāo)，呀諾達(dá)在海南黎族語(yǔ)言中的釋義為一二三，每一個(gè)達(dá)到呀諾達(dá)景區(qū)的游客，呀諾達(dá)景區(qū)的工作人員都會(huì)非常熱情的用呀諾達(dá)三字和勝利手勢(shì)打招呼，一天下來(lái)，能重復(fù)記憶40次以上。
據(jù)說(shuō)是景區(qū)創(chuàng)建者到夏威夷的時(shí)候，看到了當(dāng)?shù)氐暮谌藷崆榈囊贿吿枰贿呌卯?dāng)?shù)卣Z(yǔ)言打招呼后靈感突發(fā)制定的規(guī)則。于是到過(guò)海南的游客，三年后提起海南，感覺(jué)就是“呀諾達(dá)”，這是一種奇特的記憶。
呀諾達(dá)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理同樣出類(lèi)拔萃，堪比景區(qū)管理教科書(shū)。
所謂“運(yùn)籌如虎踞，決策似鷹揚(yáng)”在呀諾達(dá)景區(qū)得到了完美的體現(xiàn)。
貂蟬：榆錢(qián)不買(mǎi)千金笑 / 宋城：持之以恒、疊見(jiàn)層出
看待歷史不要糾結(jié)于記錄歷史的文字，主要在于歷史觀。
如今的宋城已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，“主題公園+文化演藝”，這個(gè)獨(dú)創(chuàng)的模式也是前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者。
由于工作的緣故，筆者到過(guò)不同地區(qū)的宋城多次，宋城的火爆是一步一步、踏踏實(shí)實(shí)走出來(lái)的，筆者在杭州的酒店讀黃巧靈導(dǎo)演的書(shū)，介紹了十五年前宋城千古情做的事情，沒(méi)有太多的策略，由于文化演藝?yán)砟钶^新，難被市場(chǎng)接受，導(dǎo)演帶著演員在杭州附近的縣城，一場(chǎng)一場(chǎng)的巡演。
不像現(xiàn)在的演唱會(huì)般熱鬧，比較像如今的村里放電影，可以說(shuō)是置死地而后生了，現(xiàn)在的景區(qū)也不會(huì)同時(shí)帶出那么多人員四處搞宣傳。
宋城演藝的本身產(chǎn)品是高標(biāo)準(zhǔn)的，盡管有短期的不被認(rèn)可，但是很快變成了杭州僅次于西湖的標(biāo)桿，以前穿越的眼光看，如果當(dāng)時(shí)巡演沒(méi)有達(dá)到宣傳效果，如今能代表中國(guó)文化演藝檔次的千古情很可能被夭折。
人有了，流量有了，發(fā)展自然會(huì)順風(fēng)順?biāo)?，第一個(gè)演藝上市就是最好的體現(xiàn)。后期宋城對(duì)景區(qū)內(nèi)小產(chǎn)品的打磨非常值得學(xué)習(xí)，王員外招親現(xiàn)在還在多少個(gè)仿古景區(qū)中流傳，各種快閃、各種游客體驗(yàn)產(chǎn)品組合非常適合當(dāng)下的短視頻傳播。
在文化大旗的推動(dòng)下，相信宋城能很快出現(xiàn)在海外，變成中國(guó)的文化符號(hào)。
關(guān)羽：大丈夫既領(lǐng)重任，除死方休！/ 方特：見(jiàn)賢思齊、開(kāi)拓進(jìn)取
影視劇《三國(guó)演義》中的關(guān)羽是個(gè)才華兼?zhèn)?、膽肝相照的漢子，張飛是個(gè)“俺也是”的復(fù)讀機(jī)，當(dāng)然歷史不是。
方特最早出現(xiàn)在大眾視野中是在2016年的《奔跑吧兄弟》，以冠名商的形式出現(xiàn)，之后我們才發(fā)現(xiàn)中國(guó)也有類(lèi)似迪斯尼的品牌，甚至不輸于迪斯尼。
方特不同于上面提到的景區(qū)，有自己的獨(dú)到之處。方特是一個(gè)可以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的主題樂(lè)園景區(qū)，現(xiàn)在在中國(guó)有10個(gè)城市的方特主題樂(lè)園對(duì)外營(yíng)業(yè)，近兩年正在快速擴(kuò)張，品牌發(fā)展速度極快，就好像美國(guó)餐飲巨頭麥當(dāng)勞，可以在不影響口感的情況下快速?gòu)?fù)制。
方特的營(yíng)銷(xiāo)是非常標(biāo)準(zhǔn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)，在各個(gè)景區(qū)都在做創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境下，稍顯異類(lèi)，筆者非?？春梅教匚磥?lái)的發(fā)展。
80后的小孩，童年記憶是米老鼠；90后的小孩，童年記憶是葫蘆娃；00后的小孩，童年記憶是光頭強(qiáng)；15后的小孩，童年記憶可能是幫幫龍、豬豬俠；隨著中國(guó)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)、電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多來(lái)自中國(guó)本土的動(dòng)漫會(huì)逐漸深入人心，形成獨(dú)特的記憶。
中國(guó)的文化發(fā)展的空間巨大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)占GDP20%的標(biāo)準(zhǔn)，雖然方特品牌與迪斯尼相比有仍有很大的差距，但是未來(lái)會(huì)像宋城一樣，出現(xiàn)在海外，形成中國(guó)風(fēng)的主題樂(lè)園。
“白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。一壺濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中。”
笑談三國(guó)，煮酒論景區(qū)。旅游是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，如今營(yíng)銷(xiāo)難、創(chuàng)意難，市場(chǎng)激烈廝殺，誰(shuí)能顛覆游戲規(guī)則，誰(shuí)就能嶄露頭角、侵占市場(chǎng)。
古今旅游多少事，都付旅游營(yíng)銷(xiāo)笑談中。
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：zhanglinying
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