研究表明過半游客預(yù)訂住宿時會受評論影響
研究表明過半游客預(yù)訂住宿時會受評論影響
2019-06-18 13:44:10 來源：品橙旅游
搶沙發(fā)
2019-06-18 13:44:10 來源：品橙旅游
摘要：旅游評論通常會對消費(fèi)者的預(yù)訂行為產(chǎn)生影響，Booking com最近的研究說明了旅游評論巨大的影響力。
關(guān)鍵詞：
游客
【品橙旅游】旅游評論通常會對消費(fèi)者的預(yù)訂行為產(chǎn)生影響，Booking.com最近的研究說明了旅游評論巨大的影響力。
隨著度假租賃市場的發(fā)展，消費(fèi)者將繼續(xù)選擇網(wǎng)站評論幫助他們做出合理以及可以省錢的決策，這一點(diǎn)并不稀奇。
Booking調(diào)查了全球2.15萬名游客，結(jié)果顯示，53%的游客會因?yàn)榫W(wǎng)站上關(guān)于房東的差評而放棄住宿的預(yù)訂。
研究還發(fā)現(xiàn)，75%的游客認(rèn)為其他人的評論對于幫助他們在預(yù)訂前找到接待他們的房東非常重要。而且，在選擇住宿時，對工作人員的評價的重要性會高于清潔度、價格和地理位置等其他類別。
Booking并不是唯一強(qiáng)調(diào)用戶評論影響的OTA，TripAdvisor也進(jìn)行了相關(guān)研究，強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站評價的影響。去年，TripAdvisor公布了由Comscore進(jìn)行的調(diào)查，結(jié)果顯示，在預(yù)訂住宿之前，TripAdvisor是訪問量最高的網(wǎng)站，而且74%的游客瀏覽網(wǎng)站評論后會前往酒店網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂。
TripAdvisor-Comscore的研究結(jié)果顯示，在2017年7月這一旅游旺季，約9%的游客會瀏覽TripAdvisor網(wǎng)站，這也進(jìn)一步說明了網(wǎng)站評論的重要性。
此外，酒店、餐廳以及旅游和活動供應(yīng)商也非常關(guān)注網(wǎng)站評論，去年7月，TirpAdvisor和Ipsos MORI的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有97%的受訪者認(rèn)為在線評價對業(yè)務(wù)的管理非常重要，92%表示其社交媒體形象對于吸引現(xiàn)有和潛在客戶至關(guān)重要。
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責(zé)編：zhanglinying
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