2020-02-26 10:32:26 來源：互聯(lián)網(wǎng)
2月24日，北京大地風(fēng)景智慧旅游科技有限公司執(zhí)行董事、E手樓數(shù)據(jù)地產(chǎn)創(chuàng)始人耿軍民接受中經(jīng)旅游《旅游經(jīng)濟(jì)觀察》專訪，憑借其自身對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，為我們詮釋了大數(shù)據(jù)對智慧旅游的影響與應(yīng)用。
大數(shù)據(jù)支撐旅游智慧化
耿軍民認(rèn)為，在信息化迅速提升的今天，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過這個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的反映這座城市旅游的客源市場在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的，這就為精準(zhǔn)營銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，為決策營銷都產(chǎn)生了顛覆性的作用。
與傳統(tǒng)的事后統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量相比，搭建智慧旅游平臺(tái)后，就可以使用現(xiàn)代信息搜索引擎，根據(jù)相關(guān)旅游地區(qū)、旅游景點(diǎn)、旅游文化關(guān)鍵詞的搜索頻次來預(yù)測游客數(shù)量。這樣，旅游行政管理部門可根據(jù)預(yù)測更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控，為游客提供可多選的旅游出行方案以及應(yīng)急相應(yīng)策略，避免發(fā)生去年國慶黃金周九寨溝游客大量滯留等類似事件。
耿軍民說，智慧旅游平臺(tái)應(yīng)該在大數(shù)據(jù)的支持下做到更加全面深入開發(fā)，逐步通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為相關(guān)部門提供市場指導(dǎo)和管理工作。例如在房產(chǎn)領(lǐng)域里面，有很多的旅游地產(chǎn)，其中有一些旅游地產(chǎn)是什么樣?類似于古城這樣的項(xiàng)目，既有房地產(chǎn)，房子，小戶型，大戶型，又有旅游景點(diǎn)，它是屬于綜合性的一種旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，包括到了海南這樣更多了，把一個(gè)景區(qū)全部的圈起來，里面蓋什么五星級酒店，蓋什么樣的房子賣向全國。這樣的項(xiàng)目我們做的多了以后發(fā)現(xiàn)，我們的很多功能在智慧旅游這塊，其實(shí)也有非常大的市場，甚至說它對政府的決策更強(qiáng)于地產(chǎn)的決策，現(xiàn)在很多地方政府都在發(fā)展所謂的綠色經(jīng)濟(jì)，特別是在有先天條件比較好的情況下，旅游又是第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中非常重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。所以我們覺得說把這種宣傳的工具和數(shù)據(jù)分析的工具拿到旅游里面來用，那它其實(shí)一樣是非常好用的。
對于游客來講，從手機(jī)上看一個(gè)旅游景點(diǎn)，我們可以做到非常的立體化和形象化， 比如說游客要看濟(jì)南的趵突泉一些基本的信息，趵突泉實(shí)景什么樣子，你在手機(jī)上看到的就是什么樣子。這是一種720度的照片，上下左右前后全部都可以看的。等于說把手機(jī)變成了一個(gè)智慧旅游的電子導(dǎo)游圖，一步一步的引導(dǎo)游客在線瀏覽觀看，你一進(jìn)景區(qū)的大門，720度的實(shí)景展示，在這個(gè)景區(qū)里面共有多少個(gè)景點(diǎn)一目了然，按照導(dǎo)航圖，，就能帶你去逛遍整個(gè)景區(qū)。隨著網(wǎng)速的提高，將來還可以做導(dǎo)游配音。通過整個(gè)的體驗(yàn)如果覺得這個(gè)景區(qū)真的不錯(cuò)，就會(huì)有去想的沖動(dòng)。
智慧旅游對于景區(qū)來講，它的宣傳變的更方便快捷，可以通過幾種方式，比如說在微信上推這個(gè)景區(qū)的鏈接，有很多人只要這個(gè)鏈接一下載，就能知道，現(xiàn)在這個(gè)景區(qū)是什么樣一種景色，這是一方面;另外一方面，例如當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)城市，以短信的形式發(fā)布濟(jì)南市歡迎你，濟(jì)南所有的景點(diǎn)請點(diǎn)擊關(guān)注，這對整個(gè)城市的推廣發(fā)生了一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變和提升。發(fā)生一個(gè)質(zhì)的改變，對景區(qū)宣傳的好處和手段有一個(gè)非常大的幫助。
運(yùn)用數(shù)據(jù)變?yōu)槌鞘械慕?jīng)營者
在談到智慧旅游運(yùn)用技術(shù)方面，耿軍民覺得，目前大部分的智慧旅游公司還停留在像開發(fā)類似于“去哪兒網(wǎng)”，“攜程”這樣的客戶端，什么概念?就是說用戶必須得下載你的東西，才能去觀看，而目前大地風(fēng)景開發(fā)的這個(gè)軟件可能不一樣，從技術(shù)上，你只要是進(jìn)入這個(gè)城市，手機(jī)自動(dòng)收到的短信不需要下載，打開就可以看了，根本不需要任何的操作。
智慧旅游對于政府的推廣來講更像是一個(gè)城市的經(jīng)營者，它的便利性應(yīng)該是更符合現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維是什么?客戶操作方便，使用者，景點(diǎn)來講，推廣的話能夠按照它的意圖去引導(dǎo)客戶去往哪些方面看。通過這種智慧旅游的手段，政府來可以用來監(jiān)控管理。用手機(jī)直接看到景點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫面是什么樣子的，這么多的景點(diǎn)會(huì)不會(huì)出問題，相關(guān)管理部門就可以提前做預(yù)案，對于景區(qū)管理上是發(fā)生一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。
包括傳統(tǒng)的營銷方式，傳統(tǒng)的管理方式，每在節(jié)假日的時(shí)候，旅游局和安監(jiān)局的所有領(lǐng)導(dǎo)以及員工，都是分布在各個(gè)景區(qū)，這種人力、物力的投入，以及管理的時(shí)效性，遠(yuǎn)沒有通過移動(dòng)端來的更快捷。
信息化模式智慧化傳播
在市場開發(fā)方面，通過這些實(shí)際的案例也得到一些印證，在開發(fā)市場的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來每個(gè)政府都在做一件事情，進(jìn)入這個(gè)城市，會(huì)有一個(gè)短信的提醒，其實(shí)這就可以視為一個(gè)傳播的手段之一，原來的這種手段僅僅是提醒你來到這個(gè)城市歡迎您的短信，有一些114之類的服務(wù)電話，但是現(xiàn)在有了智慧旅游之個(gè)軟件之后，也是發(fā)生一個(gè)顛覆性的轉(zhuǎn)變。每天經(jīng)過這個(gè)城市的人可能是上百萬人，在本來就要發(fā)的短信基礎(chǔ)上，以收到這個(gè)短信的方式，加上一條這個(gè)城市智慧旅游鏈接，你的營銷方式實(shí)際上是發(fā)生一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)模式是遞一張紙的導(dǎo)游圖，現(xiàn)在只不過是把紙的導(dǎo)游圖變成了手機(jī)版的導(dǎo)游圖。對于游客來講利于儲(chǔ)存，對于景區(qū)來講利于傳播。
在利于儲(chǔ)存和傳播的同時(shí)，就是像看電視這些，也是一樣的道理，電視打著一版廣告，完全可以在下面角落里面有一個(gè)二維碼，提醒你下載可以看實(shí)景，很多人通過這種媒體又在用互聯(lián)網(wǎng)的手段，或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段傳播它，它的價(jià)值實(shí)際上又發(fā)生一個(gè)很大的改變，包括很多的地方現(xiàn)在做什么微網(wǎng)站，微視頻，微信的平臺(tái)和微博，完全在這個(gè)平臺(tái)下面也是可以讓人下載，或者通過二維碼傳播到自己的手機(jī)上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的強(qiáng)勢是傳播很快，只要東西好，傳播，立馬很多人就知道了。
因此應(yīng)該是在傳播和宣傳這塊，在幾個(gè)方面都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。今年才是智慧旅游真正開始起步的一年，實(shí)際上我們?nèi)ツ暝诼糜蔚禺a(chǎn)這塊的經(jīng)驗(yàn)，今年完全可以照搬到了這上面來。我們在這個(gè)領(lǐng)域可能比別人早走了一步，除了有技術(shù)上的解決方案，還有營銷上的解決方案，兩者相結(jié)合，走的更快一些。
智慧旅游需智慧認(rèn)知
縱觀目前的智慧旅游建設(shè)，智慧景區(qū)遍地開花，各自為政。由于做決策的領(lǐng)導(dǎo)對互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)還不夠，對大數(shù)據(jù)的概念了解的不夠深度，出現(xiàn)很多盲目的決策，技術(shù)上的一些投入反而起不到很好的效果，這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶端死了一大批，大量的人力、物力、財(cái)力投入進(jìn)去，卻起不了傳播和營銷的效果;第二個(gè)問題，開發(fā)者并沒有考慮站在一個(gè)真正的旅行者的人的角度上去考慮，只是想到了盈利如何推送廣告，但是并沒有滿足游客的要求，因而走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，其實(shí)游客才是真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游的核心價(jià)值。
耿軍民認(rèn)為，智慧旅游是最有帶動(dòng)性和說服性的，將來會(huì)成為一個(gè)城市宣傳的主要名片，以旅游作為一個(gè)先行者，而且智慧旅游大數(shù)據(jù)分析這塊的發(fā)展，會(huì)影響到所有行業(yè)對數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。在這個(gè)方面運(yùn)用好了，在很多行業(yè)的普及會(huì)變的更多，也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)移動(dòng)端的一些軟件開發(fā)和市場的普及，對它從市場的角度可能有這兩方面的發(fā)展。 對政府決策來講，最大的轉(zhuǎn)變就是通過這種手段和一定的時(shí)間，會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過科學(xué)的決策，能夠給所有的政府管理機(jī)構(gòu)帶來更多的東西。
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