2020-04-07 10:23:02 來源：互聯(lián)網(wǎng)
這個春天，五湖四海的文旅人因為疫情而繃緊心弦：文旅行業(yè)是無法“線上轉(zhuǎn)移”的第三產(chǎn)業(yè)，是無法“快遞到家”的國民消費，靠天吃飯、靠人生存，新冠肺炎疫情對文旅行業(yè)的影響后座力極強(qiáng)。
然而，青山遮不住，畢竟東流去。疫情過后，文旅行業(yè)會否迎來觸底反彈？文旅市場又將迎來哪些新機(jī)遇？遭受“疫情”重創(chuàng)的文旅業(yè)，未來的發(fā)展方向究竟在哪里？應(yīng)該如何復(fù)蘇重振？如何發(fā)揮文旅消費已成生活方式的優(yōu)勢實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？如何應(yīng)對疫后市場可能出現(xiàn)的報復(fù)性消費反彈？針對這些問題，筆者從產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)提質(zhì)、營銷整合等層面，提出部分文旅業(yè)疫后振興之策的思考。
一、解析文旅業(yè)疫后發(fā)展方向
（一）疫情對文旅業(yè)的影響
新冠肺炎疫情已經(jīng)成為全國性事件乃至全球性事件，該次疫情與中國經(jīng)濟(jì)的下行壓力疊加，增添了許多方面的不確定性，尤其是對第三產(chǎn)業(yè)的影響涉及面更廣。文旅經(jīng)濟(jì)于其中深受重創(chuàng)，沖擊全面。國內(nèi)游、入境游、出境游一季度全面阻斷，并將波及二季度，旅游業(yè)斷崖式下降，對傳統(tǒng)旅游將是一次大規(guī)模洗牌，旅游相關(guān)的各個細(xì)分行業(yè)基本都有影響，主要涉及三個方面：
其一，旅行社、OTA、會展等企業(yè)收入斷流、投入仍在發(fā)生、人員開始浮動，該領(lǐng)域眾多中小企業(yè)舉步維艱，發(fā)展面臨困境；
其二，景區(qū)、主題公園、酒店、民宿、演藝、綜合度假區(qū)等目的地企業(yè)全部關(guān)閉，年前的營銷和宣傳活動投入基本上都打了水漂，且前期預(yù)付款基本全部退款。該領(lǐng)域眾多中小企業(yè)面臨著資金籌措、市場重啟、人員流失等壓力；
其三，與假日經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的餐飲、航空、高鐵、媒體、咨詢規(guī)劃、文創(chuàng)等企業(yè)，其影響的邊際效應(yīng)也在遞減，同樣面臨著相應(yīng)的增收尷尬和艱難局面。
據(jù)目前相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計，春節(jié)期間旅游業(yè)直接損失約為5000億元。而非疫情情景下全年旅游業(yè)總收入約7萬余億元，此次疫情造成的損失額度約相當(dāng)于疫情前預(yù)測總值的22%至25%，損失額度約為1.6萬億至1.8萬億元之間，導(dǎo)致全年預(yù)期從同比增長10%變?yōu)樨?fù)增長14%至18%左右。
我們可以進(jìn)行兩種預(yù)判。樂觀情景下，預(yù)計“五一”期間旅游市場初步迎來反彈；悲觀情景是，不排除病毒的前期潛伏期較長、傳染性較強(qiáng)受感染人數(shù)多、未來變異的可能性、復(fù)工以后再次擴(kuò)散和傳播、防控上可能的疏漏，新冠肺炎疫情持續(xù)時間可能會超出預(yù)期，到7、8月份旅游市場才開始恢復(fù)，十一黃金周才可能出現(xiàn)熱潮。
（二）疫后文旅業(yè)市場的變化
一方面是旅游結(jié)構(gòu)市場將發(fā)生很大的變化，由于受疫情影響，出境游和入境游肯定不會在短期內(nèi)重啟，而國內(nèi)游將成為主要市場；
其二是旅游形式上的變化，人們將更多地選擇城市休閑、周邊游、近郊游、鄉(xiāng)村游、省內(nèi)游，中長距離游在短期內(nèi)很難全面重啟；
其三是旅游出行方式和產(chǎn)品選擇方式上將更多的是自駕游、親子游、家庭游、小型團(tuán)體游占主導(dǎo)地位；
其四是旅游目的地的選擇將會是康養(yǎng)、運動、生態(tài)、科普、研學(xué)、親子、文創(chuàng)、娛樂等方面的主題旅游地更受市場青睞；
其五是健康修復(fù)、親情傳遞、珍惜生命等方面的主題游將會與生態(tài)自然游、田園風(fēng)光游同樣受市場關(guān)注。
（三）疫后文旅業(yè)發(fā)展方向
一方面是旅游行業(yè)兼并、市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。當(dāng)前文旅業(yè)本身就存在著投資低效，盲目追求平臺開發(fā)、資源溢價；忽視市場需求，專業(yè)投資與運營機(jī)構(gòu)匱乏、規(guī)則不健全造成旅游市場亂象；包括簡單的“網(wǎng)紅”復(fù)制現(xiàn)象、玻璃棧道產(chǎn)品、機(jī)械類刺激類主題公園、水樂園、戶外拓展設(shè)備、親子樂園產(chǎn)品等比比皆是。所以，疫情之后，國內(nèi)旅游投資結(jié)構(gòu)與投資規(guī)?？隙〞{(diào)整；疫情過后，文旅行業(yè)將出現(xiàn)品牌擴(kuò)張、行業(yè)整合、產(chǎn)業(yè)重塑趨勢；未來的文旅投資都將在創(chuàng)新游客體驗、滿足客群新需求的同時，自建渠道謀求長遠(yuǎn)發(fā)展以及與客戶直接接觸，用以增加觸點優(yōu)化產(chǎn)品、二次營銷與提升品牌忠誠度，即產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展聽用戶的，不再唯渠道馬首是瞻。
其二是疫情過后，整個文旅市場的競爭將會是品質(zhì)化、差異化的競爭，周邊游、近郊游、鄉(xiāng)村游將會率先復(fù)蘇，自駕游、自助游、親子游、家庭游、綠色生態(tài)游、運動康養(yǎng)游將更受歡迎，因此，圍繞市場需求的產(chǎn)品和項目打造將成為較長一段時間內(nèi)的主方向。
其三是傳統(tǒng)領(lǐng)域中的旅游景區(qū)、旅行社、旅游酒店等企業(yè)在陷入困境后痛中思變，很多大中型企業(yè)既將順應(yīng)市場需求調(diào)整運營策略，也將重新設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還將整合資源注重進(jìn)攻各自擅長的專項市場。而更多的中小企業(yè)有的面臨破產(chǎn)或是被重組并購，或是選擇抱團(tuán)取暖共同拓展市場。短時間內(nèi)，都將面對難熬的日子。文旅業(yè)的大洗牌時代將到來，許多同質(zhì)化缺競爭力的文旅企業(yè)將會退出行業(yè)，文旅企業(yè)IP品牌化和專業(yè)化旅游運營集團(tuán)將加速出現(xiàn)。
其四是眾多文化企業(yè)和文旅融合企業(yè)將更會走創(chuàng)意路線，創(chuàng)新性引領(lǐng)高質(zhì)量消費將會成為主導(dǎo)方向。以消費者為主導(dǎo)且契合文旅融合、全域旅游、消費升級等國家政策導(dǎo)向的產(chǎn)品打造、市場運營、投資建設(shè)、營銷推廣等個性化、品質(zhì)化、差異化、垂直化的行動將成為主流，文旅行業(yè)命運共同體也將加快構(gòu)建。
其五是線上文旅將會成為疫情過后發(fā)展的新趨勢，更多線上文娛、場景體驗、線上培訓(xùn)、文創(chuàng)IP產(chǎn)品與旅游商品線上商城等將成為消費熱門。同時，隨著5G時代的到來，結(jié)合VR、AR等技術(shù)形成的線上文旅體驗產(chǎn)品和文旅衍生品電商化也將得到極大的推動。
其六是智能化運營、智慧化管理、數(shù)字化產(chǎn)品、在線化營銷等將成為未來文旅企業(yè)、文旅項目提質(zhì)升級和轉(zhuǎn)型振興的方向，內(nèi)容創(chuàng)作與長效運營將成為未來文旅業(yè)制勝關(guān)鍵，已經(jīng)完成數(shù)字化建設(shè)的文旅企業(yè)和文旅項目將走在行業(yè)的前列。
二、解讀文旅業(yè)疫后復(fù)蘇舉措
（一）籌謀轉(zhuǎn)危為機(jī)
疫情過后，不僅是目前正在進(jìn)行的文旅融合，文旅與科技、與康養(yǎng)、與教育、與體育等其他產(chǎn)業(yè)的融合力度和速度都將加快，在這個大背景下，為實現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機(jī)，廣大文旅企業(yè)要關(guān)注和對接政府推出的扶持政策，及時謀劃“疫后”復(fù)蘇振興計劃，調(diào)整產(chǎn)品與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以順應(yīng)市場，做好企業(yè)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)，充分利用科技來為文旅產(chǎn)品賦能，謀劃延長和拓展文旅產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)意策劃營銷活動應(yīng)對市場，維護(hù)和擴(kuò)展公共資源關(guān)系，以及盤點家底做出企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的選擇。
（二）升級打造產(chǎn)品
一定要打造差異化、品質(zhì)化、主題化的產(chǎn)品。在打造措施上，要順應(yīng)市場需求，按照產(chǎn)品開發(fā)主體類別、產(chǎn)品類別來分時段進(jìn)行疫后振興。
在政府層面，針對未來很長一段時間內(nèi)，自駕游、親子家庭游、周末游、康養(yǎng)游、運動游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游、自助游等將成為主流產(chǎn)品的趨勢，且本地游、周邊游和國內(nèi)游將是主要旅游形式。尤其是對于建設(shè)全域旅游和打造特色生態(tài)旅游目的地的地方，就應(yīng)該開始謀劃符合市場需求的鮮明的目的地品牌形象，并策劃一系列具有放心、開心、安心、歡心、暖心、信心等要素的主題與上述產(chǎn)品結(jié)合。同時，針對疫情復(fù)蘇可以結(jié)合不同的時間節(jié)點，如“五一”可能出現(xiàn)的小預(yù)熱，七、八月出現(xiàn)的小旺季，“十一”一定會迎來的大旺季，提出健康旅游產(chǎn)品系列，并延續(xù)下去。
在企業(yè)層面，景區(qū)、酒店、旅行社、民宿等企業(yè)需要結(jié)合上述主流產(chǎn)品趨勢以及出行方式，要創(chuàng)新設(shè)計符合企業(yè)自身所在旅游地的主題特色，且富有體驗感的產(chǎn)品組合，適當(dāng)放低價格門檻，不能因前期受到了重創(chuàng)而急功近利，以暖心思維來創(chuàng)意主題產(chǎn)品系列將更吸引市場，同時，抱團(tuán)取暖將是未來打造特色產(chǎn)品組合的主要方式。
在政企聯(lián)動層面，主題精品線路產(chǎn)品是政企聯(lián)手復(fù)蘇和振興文旅業(yè)的一個很好舉措，線路產(chǎn)品組合需要政府與文旅企業(yè)共同創(chuàng)意、設(shè)計和運營，政府負(fù)責(zé)線路產(chǎn)品規(guī)劃統(tǒng)籌與品牌形象推廣，企業(yè)負(fù)責(zé)線路產(chǎn)品的運營，疫情過后復(fù)蘇期間，政府應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y金與政策傾斜支持，振興階段推出“引流”獎勵措施；而文旅企業(yè)在設(shè)計和運營線路產(chǎn)品時，將微休閑、微度假理念融合切入到可以引導(dǎo)游客主動消費的組合性產(chǎn)品，真正做到能享受、有品質(zhì)、有溫度、更有吸引力。
在重點關(guān)注產(chǎn)品的方面，主要在以下方面：
一是低密度、私享型的鄉(xiāng)村旅游。疫情造成了人群恐懼后遺癥。疫情前的“人山人海”代表景區(qū)了的經(jīng)營實力，疫情后的“人山人海”只能引發(fā)恐慌，低密度私享型的旅游產(chǎn)品恰逢良機(jī)！
疫情過后，路程近、時間短的近郊鄉(xiāng)村游將成為最先回暖的地方。鄉(xiāng)村旅游應(yīng)開拓視野，開發(fā)新業(yè)態(tài)，瞄準(zhǔn)新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多種經(jīng)營，不斷創(chuàng)新旅游項目，要注重鄉(xiāng)村康養(yǎng)、家庭親子、田園旅居、民俗體驗這四類，優(yōu)化旅游服務(wù)，加強(qiáng)安全服務(wù)，提前為疫情后新的反彈性報復(fù)式的消費增長“備好功課”。
二是更生態(tài)、環(huán)保型的康養(yǎng)旅游。一場疫情，人們對健康更關(guān)注，康養(yǎng)旅游勢必迎來井噴式增長。以溫泉、森林、運動、中醫(yī)藥等為代表的康養(yǎng)旅游細(xì)分市場將成為發(fā)展方向。
伴隨人口老齡化、亞健康、生態(tài)環(huán)境等問題備受重視，加上國家全力推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略和“美好生活”建設(shè)，康養(yǎng)成為一個熱門研究話題。當(dāng)前已進(jìn)入養(yǎng)生養(yǎng)心養(yǎng)老的大眾旅游時代，人們愈加地追求健康和精神享受，康養(yǎng)旅居度假作為新時期人們的一種旅居生活方式，逐漸成為休閑生活主流，同時也催生了一系列新業(yè)態(tài)，成為新時期經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展的一種新模式。
三是數(shù)字化、智能型的智慧旅游。5G時代，以數(shù)字科技為核心的消費模式帶動在線旅游行業(yè)實現(xiàn)高速增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，數(shù)字科技正在全面融入旅游產(chǎn)業(yè)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，改變了旅游供給和旅游消費方式，促進(jìn)了旅游商業(yè)模式的改變。多元、跨界發(fā)展成為各個業(yè)態(tài)的主旋律和風(fēng)向標(biāo)，未來旅游業(yè)線上線下融合生變、OTA與傳統(tǒng)企業(yè)競爭加劇。
此外，借助于大數(shù)據(jù)，行業(yè)管理部門能更加準(zhǔn)確地掌握市場動態(tài)，了解游客需求，整合旅游資源，從而有效推動全域旅游的發(fā)展。
（三）創(chuàng)新文旅消費
文旅高質(zhì)量發(fā)展是未來行業(yè)的主旋律，那么，要保證高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)文旅消費升級便成為了關(guān)鍵。此次疫情過后，城市休閑將會成為文旅業(yè)復(fù)蘇和振興的熱點。在創(chuàng)新文旅消費升級之際，夜間休閑經(jīng)濟(jì)的打造毫無疑問將成為擴(kuò)展文旅消費增量的主要途徑，而文化、餐飲、休閑、演藝、購物等業(yè)態(tài)的沉浸式情景消費組合在較長時間內(nèi)將成為一種創(chuàng)新趨勢。同時，在博物館文創(chuàng)開發(fā)引領(lǐng)下的公共文化服務(wù)賦能文旅消費也成為了一種潮流。
因此，疫情過后，圍繞著高品質(zhì)文旅產(chǎn)品開發(fā)、健康旅行生活方式創(chuàng)新、夜間文旅消費集聚區(qū)打造以及文化科技深度融合將成為文旅業(yè)振興的創(chuàng)新消費引領(lǐng)主要方向。
（四）變革運營方式
疫情期間的“云旅游”“宅旅游”一夜之間風(fēng)靡全國，VR、AR場景旅游，網(wǎng)紅直播、土特產(chǎn)電商銷售、網(wǎng)絡(luò)課堂、短視頻直播、云生活消費等以及非接觸消費、非接觸服務(wù)等，肯定將推動文旅業(yè)運營方式的大變革。所以，依據(jù)“非典”疫情之后的經(jīng)驗，很可能出現(xiàn)的文旅業(yè)報復(fù)性增長和“井噴”，文旅業(yè)的運營方式應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備呢？
云消費將推動文旅業(yè)運營方式的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革；游戲化將改變文旅場景化在虛擬和現(xiàn)實結(jié)合的運營變革；戶外化將成為報復(fù)性增長的基本誘因推動運營內(nèi)容變革；抱團(tuán)取暖將推動產(chǎn)業(yè)鏈運營商的共謀發(fā)展整合變革；非接觸理念的影響將改變組團(tuán)式為主的運營模式個性化。同時，對于不同的文旅企業(yè)而言，也將在運營方法上改變：
OTA平臺——將會在可視化旅游情景體驗、虛擬旅游、景區(qū)直播、酒店直播、購物直播及線下場景無縫對接，同時增加全域旅游、智慧旅游和其他特種旅游產(chǎn)品，還將陸續(xù)推出旅游生活服務(wù)產(chǎn)品。
酒店——未來無人酒店、無人餐廳將越來越多。酒店聯(lián)盟和協(xié)會將會是區(qū)域范圍內(nèi)的酒店資源共享體系的創(chuàng)造者，共享酒店、共享客房將成為可能。酒店和其他場所甚至戶外露營之間的界限也將會越來越模糊。
旅行社——業(yè)務(wù)將迎來突變。傳統(tǒng)的團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)模式將會被互聯(lián)網(wǎng)項目制作業(yè)取代，旅行社將逐步把研學(xué)旅行、海外代購、旅游商品代銷、景區(qū)營銷、個性化定制、康養(yǎng)旅居地產(chǎn)代銷等綜合到現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊。
旅游景區(qū)——景區(qū)將更多將關(guān)注力著眼于核心吸引物、景區(qū)主題、景區(qū)產(chǎn)品、景區(qū)服務(wù)等方面，同時，景區(qū)化整為零的項目合作也將加快推進(jìn)步伐，而智慧景區(qū)的全程改造也將大幅度推進(jìn)。
文旅咨詢企業(yè)——打通業(yè)務(wù)上下游，整合不同類型資源，為業(yè)主單位提供一站式服務(wù)的方式，咨詢的同業(yè)聯(lián)盟甚至是異業(yè)聯(lián)盟將推出，以契約為基礎(chǔ)、以項目為紐帶、以能夠提供匹配項目的內(nèi)容為價值考量將成為未來文旅咨詢領(lǐng)域的發(fā)展方向。
總之，未來的文旅業(yè)將更多出現(xiàn)同盟之策、異業(yè)聯(lián)動、線上通達(dá)、股權(quán)之、區(qū)塊鏈之策、事業(yè)合伙之策等，從而推動文旅業(yè)的快速發(fā)展。
三、解密文旅業(yè)疫后服務(wù)升級
受疫情的影響，將加快推進(jìn)文旅業(yè)的智能化與智慧化服務(wù)進(jìn)程。當(dāng)世界進(jìn)入5G時代之后，原來傳統(tǒng)的文旅業(yè)服務(wù)形式也必將得到全面的變革，將從多方面升級：
一方面是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)將在文旅業(yè)得到普遍推廣，重點將在旅游景區(qū)、旅行社以及民宿、鄉(xiāng)村旅游等方面應(yīng)用，個性化、精益化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將逐步呈現(xiàn)。
二是智能化、智慧化服務(wù)將逐步取代人工服務(wù)。隨著非接觸理念被越來越多的人所接受，人們對于智能化服務(wù)的需求也會逐步增大，因而，將加快非接觸性的智慧化服務(wù)在旅游景區(qū)、酒店甚至餐廳等地方出現(xiàn)的進(jìn)度。
三是公益服務(wù)也將在文旅業(yè)得到廣泛運用。廣大文旅志愿者提供的公益服務(wù)將成為常態(tài)，另外就是如同我們推出的文旅網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂之類的公益培訓(xùn)課堂，也將逐漸被各界所關(guān)注，從而推動文旅業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級。
四、解剖文旅業(yè)疫后營銷密碼
疫情過后的文旅業(yè)重啟復(fù)蘇以及振興，除了練好內(nèi)功，抓好產(chǎn)品升級和人員素質(zhì)提升、公共服務(wù)升級等基本工作之外，還應(yīng)該重點從營銷推廣方面發(fā)力。
第一方面，需要精準(zhǔn)鎖定市場需求。緊抓疫情過后可能出現(xiàn)的報復(fù)性增長，瞄準(zhǔn)周邊游、近郊游、自駕游、自助游市場，根據(jù)他們的需求來設(shè)計適合的產(chǎn)品。另外就是要抓住親子游、家庭游、健康游、生態(tài)游市場的需求來配置對應(yīng)產(chǎn)品組合，再就是抓住新中產(chǎn)階層客群的消費意愿，對應(yīng)需求來進(jìn)行宣傳推廣。
第二方面，需要進(jìn)行特色產(chǎn)品包裝。政府層面可以考慮推出一些疫后文旅惠民舉措，包括旅游卡、旅游卷的惠民推廣等，而旅游景區(qū)、酒店以及旅行社應(yīng)擺脫價格廝殺的傳統(tǒng)思維，需要真正的挖掘用戶需求，精準(zhǔn)對應(yīng)客戶需求來設(shè)計一系列放心、安心、暖心、信心、貼心等方面的個性化產(chǎn)品組合，加快產(chǎn)品迭代，以此來提供差異化服務(wù)，同時能夠擴(kuò)大傳統(tǒng)旅行社市場的受眾面。
第三方面，需要提煉賣點聚焦?fàn)I銷。任何一個特色旅游目的地都會有凸顯自身魅力的亮點，只是大部分旅游地都沒有真正找到自己的魂，找準(zhǔn)自身的品牌定位、產(chǎn)品定位是凸顯賣點的主要方法，我們的旅游地均需要下功夫提煉專屬于自身的賣點，才能很好的把握時代的需求和自身的魂，才能找到很好的文旅供需結(jié)合點。
第四方面，需要做好特色內(nèi)容營銷。要把旅游地的文化故事說透做足，做深度游，做文化體驗游，形成一系列個性化產(chǎn)品。要深挖當(dāng)?shù)氐臍v史文化底蘊，因為財富就蘊含在文脈的DNA里，關(guān)鍵是怎么來破解密碼，要從風(fēng)土資源中真正的挖掘出來，經(jīng)過提煉萃取再放大，這些土地里長出來的文化符號和地方風(fēng)情，都應(yīng)該去著力打造。
第五方面，需要運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行云營銷。要充分利用抖音、微信、微博等數(shù)字營銷快速引流。尤其是疫情防控期間運用的大數(shù)據(jù)方法完全可以運用到文旅業(yè)的營銷當(dāng)中來，線上景區(qū)門票預(yù)訂、VR全景體驗、短視頻直播等等需要運用到文旅業(yè)營銷推廣中來。
第六方面，需要進(jìn)行運作資源整合營銷。盡早制定重振市場的營銷活動方案，預(yù)估熱門旅游線路，策劃針對自駕游、家庭游、郊區(qū)游、健康生態(tài)游等方面的系列活動。要構(gòu)建運作資源整合營銷平臺來振興文旅業(yè)，例如創(chuàng)景天下文旅集團(tuán)聯(lián)合了湖南經(jīng)視、寶中國旅、騰訊文旅等機(jī)構(gòu)，共同打造湖湘文旅營銷平臺，將在疫情過后推出一系列線上線下的文旅營銷活動，來推動湖南文旅業(yè)的疫后重啟復(fù)蘇和振興。
總之，危難時刻，協(xié)同作戰(zhàn)，不分彼此，抱團(tuán)取暖，互利共贏，顯得尤為重要。文旅行業(yè)嚴(yán)冬過后是陽春。相信文旅人在疫后將迎來旅游業(yè)發(fā)展的“陽光”。
作者簡介：殷海雄，湖南省旅游學(xué)會常務(wù)副會長，湖湘文化研究會副會長，中國旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員，創(chuàng)景天下文旅集團(tuán)首席創(chuàng)始人，清華大學(xué)客座教授、博士。
本文系湖南省旅游學(xué)會“科學(xué)應(yīng)對疫情·重振湖南文旅”金點子活動專家征文。
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