剛剛過去的2020，幾乎是”魔幻現(xiàn)實(shí)“的代名詞。
商業(yè)世界向來崇尚叢林法則，倒閉與破產(chǎn)更像是司空見慣的“新陳代謝”。但在2020年，疫情又為這場“代謝”按下了加速鍵。
前一年還順風(fēng)順?biāo)木€下教育、出境游、共享辦公等行業(yè)，在2020年初情況急轉(zhuǎn)直下。無獨(dú)有偶，大環(huán)境遇冷，線下機(jī)構(gòu)的融資也變得艱難，大多數(shù)行業(yè)都經(jīng)歷著動蕩與調(diào)整，裁員、跑路、倒閉等字眼不斷刺激著大家的神經(jīng)。
早在去年年初，北大、清華兩所高校曾對近千家中小企業(yè)做過一次調(diào)研，其結(jié)果顯示，疫情影響下，85%的企業(yè)可能最多維持3個(gè)月。
毫無疑問，疫情之下，想要突出重圍的創(chuàng)業(yè)人們要面臨更大的挑戰(zhàn)。
出境旅游成為國內(nèi)唯一一個(gè)還沒有復(fù)工的行業(yè)；截止去年10月，遲遲開不了門的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，注銷數(shù)量多達(dá)13.6萬家；共享辦公企業(yè)的倒閉，也成為尋常事……
就連自救也是收效甚微。
有出境游企業(yè)在線上賣生活用品，月營收從4000萬驟降至100萬，還要慶幸“蒼蠅再小也是肉”；有旅游平臺重點(diǎn)發(fā)力線上相親交友業(yè)務(wù)；還有教育公司老板轉(zhuǎn)身成為線上主播。在2020年，很多行業(yè)都在紛紛上演著一場場魔幻現(xiàn)實(shí)大戲。
幸運(yùn)的是，各行各業(yè)總有那么一群創(chuàng)業(yè)人始終堅(jiān)守。2021已來，于這些創(chuàng)業(yè)人們來說，度過這次“戰(zhàn)爭”，才算經(jīng)歷過戰(zhàn)火，屆時(shí)將成就一個(gè)個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)士。
線下生意入冬
誕生于1923年，已有97年歷史的國內(nèi)旅游業(yè)，或許從未遇到過這樣的危機(jī)。
在接連錯(cuò)過了春節(jié)、五一、十一黃金期后，旅游業(yè)進(jìn)入“艱難”模式。企查查數(shù)據(jù)顯示，僅半年時(shí)間，就有4.9萬家旅游相關(guān)企業(yè)注銷、吊銷，陷入倒閉境地。
但好日子似乎就在昨天。
過去的十幾年時(shí)間，人們在滿足溫飽之余，將旅游當(dāng)成了追求生活品質(zhì)、釋放壓力的重要途徑。以出境游為例，2019年，我國出境游人數(shù)達(dá)1.55億人次，且出境游客境外消費(fèi)超過1338億美元，增速超過2%。
2020年春節(jié)前，出境游品牌“6人游”的團(tuán)隊(duì)還正準(zhǔn)備享受春節(jié)黃金期帶來的紅利。彼時(shí)，6人游平均月收入4000萬，這個(gè)春節(jié)更是爆單到7000萬。但沒來得及慶祝，疫情“黑天鵝”就讓公司的歡喜氛圍戛然而止。
“疫情發(fā)生后的整整兩個(gè)月時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)天天都在忙著計(jì)算應(yīng)該退給客戶多少錢，供應(yīng)商應(yīng)該給我們多少錢。”春節(jié)前忙著收錢，春節(jié)后忙著退錢。創(chuàng)始人賈建強(qiáng)甚至沒來得及沮喪，“因?yàn)樘α恕?rdquo;
忙碌過后，賈建強(qiáng)終于感受到市場的殘酷。他身邊開始有大量企業(yè)倒閉，覆蓋了旅游業(yè)上、中、下游，很多公司創(chuàng)始人被限制消費(fèi)，甚至變成被執(zhí)行人。一時(shí)間，行業(yè)變得凄慘無比。
直到今天，出境游已經(jīng)成為國內(nèi)唯一一個(gè)還沒有復(fù)工的行業(yè)。
“太難了。”不僅是出境游，需要在線下運(yùn)營的賽道，都在“苦度寒冬”，線下教育、共享辦公等行業(yè)無一不是如此。
遲遲開不了門的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)大批倒閉、跑路、重組等現(xiàn)象。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截止去年10月，教育相關(guān)企業(yè)的注銷數(shù)量多達(dá)13.6萬家。
在這之前，線下教育還在一路高歌猛進(jìn)，比如2018年初成立的口才教育品牌言小咖。
2018年9月，言小咖在上海第一個(gè)1000平方米的校區(qū)正式運(yùn)營，僅一年時(shí)間，就招生500人。2019年9月，發(fā)展不錯(cuò)的言小咖決定在原建址擴(kuò)張，將面積翻一倍。但好不容易擴(kuò)建完成，剛剛準(zhǔn)備大展拳腳的創(chuàng)始人楊壘就被迎面潑了一盆冷水。
彼時(shí)，陷入絕望的還有武漢創(chuàng)業(yè)者臧小磊。
臧小磊在2015年創(chuàng)立了線下兒童素質(zhì)教育品牌童豆小鎮(zhèn)。在疫情之前，公司已經(jīng)走過了危險(xiǎn)期，實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。春節(jié)前，他剛與四五家基金約好，節(jié)后就來公司調(diào)研商談新一輪融資。
而武漢爆發(fā)的疫情，讓童豆小鎮(zhèn)業(yè)務(wù)徹底停擺。童豆小鎮(zhèn)線下有12個(gè)校區(qū)，每月開支近150萬元。巨大的壓力瞬間向臧小磊襲來。
同樣，2014年在國內(nèi)興起的共享辦公行業(yè)也沒逃過疫情沖擊。從受資本熱捧到陷入寒冬，企業(yè)的生存狀態(tài)在今年尤為慘淡。
“尤其是二、三季度特別明顯，我們公司在招聘時(shí)，應(yīng)聘員工中有十分之三的離職原因是前一家公司倒閉。”共享辦公創(chuàng)業(yè)者劉偉（化名）明顯感覺到，項(xiàng)目倒閉已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。在此前，應(yīng)聘者對前家公司倒閉還會以項(xiàng)目調(diào)整作為借口，現(xiàn)在，他們會直言項(xiàng)目已經(jīng)倒閉。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年國內(nèi)共享辦公數(shù)量已達(dá)到2630家；到2018年開始，“雙創(chuàng)時(shí)代”的紅利消失、浪潮退卻；再到2020年，企業(yè)倒閉、裁員、租戶維權(quán)的消息不絕于耳。
一片狼藉的線下生意，不禁讓人唏噓。
微弱的生機(jī)
疫情之下，越來越多的企業(yè)開展自救行動，但大浪淘沙，想要活下去并不容易。
出境游創(chuàng)業(yè)者們在2020年曾采取了各種措施——裁員、降薪、變賣實(shí)體資產(chǎn)、業(yè)務(wù)向國內(nèi)靠攏等，但收效甚微。
賈建強(qiáng)向「創(chuàng)業(yè)最前線」透露，為了方便用戶的旅游生活，6人游網(wǎng)站原本有“嚴(yán)選”版塊，主要售賣旅行箱、插頭、打包帶等旅游相關(guān)產(chǎn)品。但從去年3月開始，疫情還沒有好轉(zhuǎn)，為了增加收入，賈建強(qiáng)不得不增加了繪本、酒店套餐、京郊民宿等生活用品和旅游類相關(guān)產(chǎn)品。
“其實(shí)收效甚微，商城一個(gè)月的營業(yè)額只有100萬左右，與原來一月4000萬收入相比，千差萬別。”但如今的100萬收入也很珍貴，賈建強(qiáng)無奈道，“蒼蠅再小也是肉，總比沒有好。”
壓力很大，但6人游堅(jiān)持沒有裁員，因?yàn)橘Z建強(qiáng)深知公司難，員工也難，要做的事情是快速恢復(fù)收入，保障員工生活。除了商城之外，6人游調(diào)用產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)為朋友公司開發(fā)項(xiàng)目，開拓了護(hù)膚品品牌的直播零售業(yè)務(wù)，快速消化團(tuán)隊(duì)成本，“確保公司在疫情恢復(fù)前能夠維持1-2年。”賈建強(qiáng)表示。
7月14日，國內(nèi)跨省游放開后，賈建強(qiáng)也馬不停蹄地上線了國內(nèi)游業(yè)務(wù)。過去幾年，6人游積累了一批高端客戶，境內(nèi)游開放后，賈建強(qiáng)開始幫用戶做定制服務(wù)。
“我們以往一年的推廣費(fèi)用就要1500萬，現(xiàn)在已經(jīng)把所有的推廣費(fèi)都停掉了，完全基于老客戶服務(wù)。”雖然國內(nèi)有部分市場，但對6人游來說，影響還是不小。賈建強(qiáng)表示，“國內(nèi)畢竟客單價(jià)低，如今航班機(jī)票處于便宜階段，曾經(jīng)境外游往返機(jī)票都要6000元，現(xiàn)在國內(nèi)往返機(jī)票也才1000元左右。”
加上旅游業(yè)本身就是特殊行業(yè)，黃金周之后客人會驟減。因此，公司還是處于微虧狀態(tài)。
“但只要企業(yè)別死，就是勝利。”賈建強(qiáng)坦言。
事實(shí)上，6人游的艱難處境并不是孤例。
主打周末活動旅游的互助網(wǎng)創(chuàng)始人劉柏龍告訴「創(chuàng)業(yè)最前線」，如今旅游業(yè)的日子過得艱難，他也不得不為了節(jié)流，勸退了公司三分之一的員工。
與此同時(shí)，他身邊也有不少曾在各大旅行社工作的朋友，開始做微商賺錢。
“基本什么都賣，但根本不賺錢。”劉柏龍透露，大部分人三、五天才能賣出一單，一單只能賺幾塊錢，一個(gè)月能賺1000元的都是少數(shù)。
此外，他身邊認(rèn)識的不少旅游從業(yè)者，不得不轉(zhuǎn)行賣保險(xiǎn)、送外賣和做房地產(chǎn)銷售。
劉柏龍認(rèn)識一位出境游創(chuàng)業(yè)者，2019年曾拿到過一筆融資，公司有100多人的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在公司生存不下去，已經(jīng)裁到五、六個(gè)人。“前段時(shí)間聽說他們要通過做視頻社交自救，但做了一個(gè)多月，現(xiàn)在也沒什么動靜了。”
12月27日，隨著疫情反復(fù)，北京文旅局宣布，元旦、春節(jié)期間將嚴(yán)控進(jìn)出京旅游。因?yàn)榱阈浅霈F(xiàn)的病例，旅游業(yè)也不得不再次謹(jǐn)慎對待。
沒有被疫情“殺死”的旅游業(yè)，恐怕還需要再熬過一段艱難日子。
靠“跨界”活命
除了在本賽道中嘗試自救，更多的創(chuàng)業(yè)者不得不嘗試跨界，只為撐下去。
因?yàn)槲挥谖錆h，童豆小鎮(zhèn)又是敏感的線下兒童教育業(yè)務(wù)，所以，臧小磊線下業(yè)務(wù)的開業(yè)只能慎之又慎。
“真的是重傷，太不容易了。”臧小磊回憶道，從去年7月初，他們就開始準(zhǔn)備在線下復(fù)工，對老師進(jìn)行防疫培訓(xùn)，按照要求標(biāo)準(zhǔn)對場地、設(shè)備消毒殺菌。直到去年8月，在停擺了7個(gè)半月后，童豆小鎮(zhèn)的線下業(yè)務(wù)才終于開業(yè)。
談到能夠活下來的“秘訣”，臧小磊至今慶幸當(dāng)時(shí)上線了線上業(yè)務(wù)。
去年3月，抖音日活超過4個(gè)億，快手日活超過3個(gè)億，“短視頻+直播”飛速增長?？吹骄€上紅利后，童豆教育順勢推出童豆傳媒業(yè)務(wù)，專注于教育行業(yè)打造網(wǎng)紅教育達(dá)人的MCN。
雖然角色從一個(gè)教育公司老板變成主播，對臧小磊來說有些許陌生，但總算成功救了公司一命。如今，童豆傳媒旗下已經(jīng)有每天賣貨金額在20萬-100萬左右的簽約主播。
此外，線下教育也在有條不紊的恢復(fù)中。臧小磊表示，公司現(xiàn)在的銷客已經(jīng)100%恢復(fù)，新增用戶也已經(jīng)恢復(fù)到此前同期的70%-80%。
疫情期間，言小咖也火速拿出應(yīng)對措施。
去年大年初七，楊壘緊急跟另外兩位創(chuàng)始人到公司開會，規(guī)劃可能遇到的情況。那段時(shí)間，他們時(shí)刻在關(guān)注著湖北省和上海市的疾控中心，通過其公布的疑似病例和確診病例進(jìn)行登記、做曲線圖、病例走勢，判斷疫情恢復(fù)需要多長時(shí)間。
楊壘在做好最壞的準(zhǔn)備后，第一時(shí)間穩(wěn)定了軍心。對外，聯(lián)系家長，將課程轉(zhuǎn)移到線上，針對有退費(fèi)顧慮的家長，積極做登記退費(fèi)處理。對內(nèi)，向員工承諾公司不會欠薪，如果員工有需要，甚至可以提前預(yù)支工資。
一頓自救操作后，3月初，言小咖已經(jīng)有50%的學(xué)生在線上上課。家長們也重拾了信心，“之前登記退款的有30-40個(gè)人，但實(shí)際退費(fèi)人數(shù)并不多。”
6月上海市規(guī)定線下機(jī)構(gòu)可以開課后，從6月至9月，言小咖的報(bào)名人數(shù)比去年同期有不錯(cuò)的增長，雖然在10-11月因?yàn)樯虾Ｆ謻|的病例導(dǎo)致報(bào)名人數(shù)下滑，但顯然，公司已經(jīng)熬過了這場寒冬。
不僅如此，言小咖已經(jīng)開始在線上開展新活動進(jìn)行回血。比如，它與騰訊視頻合作了一檔《小咖的誕生》綜藝節(jié)目，與其他教育機(jī)構(gòu)一起，做教育主題共享生源，達(dá)到吸引用戶的目的。
面對旅游業(yè)的窘境，上述互助網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人劉柏龍也在積極求變，并利用原來的旅游用戶，積極布局了單身業(yè)務(wù)。
去年3月，看到旅游業(yè)遲遲不能恢復(fù)，劉柏龍加大力度拓展線上同城交友、線上脫單業(yè)務(wù)。比如在上海組織同城的單身用戶參加線上活動等。公司此前200多萬用戶中，已經(jīng)有20多萬人參加。
“可以說，公司就是靠單身業(yè)務(wù)才一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)過來的。”劉柏龍透露，其2020年上半年的總營收，已經(jīng)達(dá)到2019年同期的一半。
一切都在轉(zhuǎn)好。
冬天之后
大浪淘沙終得金，千錘百煉始成鋼。
行業(yè)被強(qiáng)行按下暫停鍵，創(chuàng)業(yè)人雖然迷茫，但樂觀地看，各個(gè)城市、各種業(yè)態(tài)的發(fā)展結(jié)構(gòu)經(jīng)歷巨變，也不失為重新審視行業(yè)和公司的契機(jī)。
以旅游行業(yè)為例，劉柏龍明顯感覺到，用戶的決策方式正在朝碎片化方向改變。比如，從前是想要旅游的人群通過馬蜂窩等平臺，主動了解旅游目的地。如今，用戶往往會通過小紅書、抖音等被動種草的方式觸動旅游動機(jī)。
同時(shí)，為了安全考慮，旅游行業(yè)更傾向于將人數(shù)控制在30人以下的小團(tuán)游和自駕游。且相比此前遠(yuǎn)距離如西藏、云南、新疆以及境外等旅游目的地，消費(fèi)者更傾向于周邊就能解決的短途游。
此外，劉柏龍發(fā)現(xiàn)，私域流量的應(yīng)用，將成為各行各業(yè)的趨勢。據(jù)悉，自助游平臺有十幾個(gè)客服微信號，每個(gè)號都有5000個(gè)用戶，建有幾百個(gè)用戶群。“通過私域流量的推廣運(yùn)營，比公眾號的轉(zhuǎn)化效果還好。”
賈建強(qiáng)也發(fā)現(xiàn)，疫情后，消費(fèi)者對旅行品質(zhì)的要求開始變高。今年五星級酒店或者五星以上的度假村、高端民宿的需求很旺盛。他表示，大家都將安全衛(wèi)生放在第一位，在京郊旅游時(shí)，住個(gè)院子要花費(fèi)2000-3000元，用戶也能接受。
線下品牌的線上化、以及提高對用戶的服務(wù)意識，考驗(yàn)的都是企業(yè)們的內(nèi)功。
教育往線上轉(zhuǎn)移自不必說。
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2020年3月，國內(nèi)在線教育用戶規(guī)模已達(dá)4.23億人次，占據(jù)了全國網(wǎng)民數(shù)量的46.8%，較去年6月增長1.91億，增幅高達(dá)82%。在資本市場，2020年1月-12月，在線教育行業(yè)領(lǐng)域可查的融資就有91起，總額約512億元。
劉偉則認(rèn)為，通過疫情，共享辦公企業(yè)或許也到了找尋新玩法的關(guān)鍵時(shí)刻。
共享辦公誕生初期，客戶群體以初創(chuàng)公司為主。但初創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務(wù)本身就存在著巨大的不確定性。因此，以單個(gè)工位進(jìn)行租賃的共享辦公，剛好可以針對性地改善商業(yè)辦公室租賃市場靈活度不足的問題，并從房租、交通、其他增值服務(wù)上，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)減輕壓力。
值得注意的是，共享辦公企業(yè)又是一個(gè)特殊的“二房東”模式，上有收租的大業(yè)主，下有艱難的創(chuàng)業(yè)公司客戶。一旦招商情況跟不上，就很容易遭遇資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，劉偉認(rèn)為，將本來服務(wù)的對象，從創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變成政府平臺，或許是解決問題的方式。
劉偉告訴「創(chuàng)業(yè)最前線」，在今年年初，他們給某地政府的共享空間做招商服務(wù)。雖然空間是2019年年底裝修完畢、2020年1月開始試運(yùn)營，但因?yàn)橛械胤秸o出的扶持計(jì)劃，因此招收高新技術(shù)企業(yè)的過程非常順利。“現(xiàn)在，我們的入駐率已經(jīng)達(dá)到70%。”
可能商業(yè)世界就是如此，前方的荊棘或許拖慢了腳步，但也促使從業(yè)者們不斷自我進(jìn)化。經(jīng)此一役，有部分企業(yè)或許就能抓住機(jī)遇、彎道超車。不可否認(rèn)的是，線下機(jī)構(gòu)的競爭也將更加激烈，一場優(yōu)勝劣汰的風(fēng)暴仍在持續(xù)進(jìn)行。
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